اولویت‌بندی شاخص‌های مهندسی عوامل انسانی موثر بر رضایت شغلی در نیروی انتظامی

زمینه و هدف: ارگونومی یا مهندسی عوامل انسانی، با هدف افزایش بهره وری و با توجه به اهمیت سلامتی و ایمنی انسان در محیط کار شکل گرفته است. هدف پژوهش حاضر آن است که عوامل ارگونومیک موثر بر رضایت شغلی کارکنان نیروی انتظامی، اولویت بندی شوند. روش: پژوهش حاضر براساس هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی است. تیم تصمیم را پانزده نفر از کارشناسان ناجا که آگاه به مسائل نیروی انسانی بوده با حداقل 20 سال سابقه کاری تشکیل می دهند و به روش گلوله برفی انتخاب شدند. در این پژوهش، ابتدا شاخص‌ها و راهکارهای استخراج شده از پیشینه و متون مربوطه، توسط خبرگان بازنگری شدند. در مرحله بعد و به‌منظور رتبه بندی و تعیین وزن شاخص ها و راهکارهای شناسایی‌شده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی فازی استفاده شد. روایی پرسشنامه ها با استفاده از نظرات گروه خبره انجام شد. همچنین پایایی در پرسشنامه اولیه با محاسبه آلفای کرونباخ (0.92) و در پرسشنامه تحلیل سلسله‌مراتبی فازی با نرخ ناسازگاری کمتر از 0.1 تایید شد. یافته ها: ابتدا با بررسی متون و ادبیات مرتبط، نوزده راهکار برای ارتقاء مهندسی عوامل انسانی شناسایی شد. سپس خبرگان شش راهکار تهیه وسایل حفاظت فردی، تهیه ابزار کار مناسب، بهبود نوبت کاری، کنترل فشار های کاری، تهیه لباس فرم و پوتین و ایجاد وضعیت مناسب بدن در هنگام کار را به‌عنوان مهمترین راهکار انتخاب کردند. همچنین با استفاده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی فازی وزن بهبود نوبت کاری (0.35)، تهیه لباس فرم و پوتین (0.22)، تهیه ابزار کار مناسب (0.17) و ایجاد وضعیت مناسب بدن در هنگام کار (0.1) به‌دست آمد. نتایج: به‌دلیل محدودیت های اجرایی، مالی و زمانی، ناجا می تواند برای پیاده‌سازی اصول مهندسی عوامل انسانی با هدف افزایش رضایت شغلی کارکنان خود، به‌ترتیب بر بهبود نوبت کاری، تهیه لباس فرم و پوتین مناسب و تهیه ابزار و تجهیزات کار مناسب به‌عنوان عواملی که دارای اهمیت بیشتری هستند، تمرکز کند.

Prioritization of Engineering Indicators of Human Factors Affecting Job Satisfaction in Police Force

Background and Objective: Ergonomics or engineering of human factors has been formed with the aim of increasing productivity and considering the importance of human health and safety in the workplace. The aim of the present study is to prioritize ergonomic factors affecting job satisfaction of law enforcement personnel. Method: The present study is applied and descriptiveanalytical research. The decisionmaking team consists of 15 NAJA experts who are aware of human resources issues with at least 20 years of work experience and were selected by snowball method. In this study, the indicators and strategies extracted from the relevant background and texts were first reviewed by experts. In the next step, in order to rank and determine the weight of the identified indicators and strategies, fuzzy sequential analysis method was used. The questionnaires were validated using the opinions of an expert group. Also, reliability was confirmed in the initial questionnaire by calculating Cronbach’s alpha (0.92) and in the fuzzy serial chain analysis questionnaire with incompatibility rate less than 0.1. Results: First, by examining related texts and literature, nineteen strategies for promoting human factor engineering were identified. The experts then selected the six most important strategies for providing personal protective equipment, providing the right work tools, improving work shifts, controlling work pressures, providing uniforms and boots, and creating the right posture at work as the most important strategies. Conclusion: Due to administrative, financial and time constraints, NAJA can implement the principles of human factor engineering with the aim of increasing the job satisfaction of its employees, thus improving the work shift, providing appropriate uniforms and shoes and providing appropriate tools and equipment as a job.