رابطه بین اعتماد کارکنان به مدیران خود و اثربخشی سامانه ارزیابی عملکرد

تاکنون، در پژوهش‌های حوزه‌ ارزیابی و مدیریت عملکرد، بیشتر به تاثیر عوامل سامانه‌ای بر اثربخشی این‌گونه سامانه‏ها توجه شده و تاثیر تعاملات انسانی کمتر مد­نظر بوده است. همچنین به نظر می‏رسد در سازمان­ها نیز، در طراحی سامانه‏های ارزیابی و مدیریت عملکرد، به عوامل سامانه‌ای، بیشتر از تعاملات انسانی اهمیت داده می­شود. هدف این پژوهش بررسی رابطه‌ اعتماد کارکنان به مدیر به‌عنوان یک پدیده‌ تعاملی با اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد و مقایسه‌ آن با رابطه‌ سهولت استفاده از سامانه به‌عنوان یک پدیده نظام‌مند با اثربخشی این سامانه است. این پژوهش در دو سازمان ایرانی در دسترس و  دارای سامانه ارزیابی عملکرد، انجام شده است. تعداد 170 پرسشنامه بین کارشناسان و مدیران میانی پخش شد که در مجموع 146 پرسشنامه‌ قابل­استفاده گردآوری شد. تحلیل عاملی اکتشافی برای مشخص­نمودن عوامل اصلی، تحلیل واریانس برای آزمون توافق گروهی و رگرسیون چندگانه برای یافتن روابط بین متغیرها انجام شد. نتایج پژوهش، همبستگی آماری معنی­داری از اثربخشی این سامانه را بین دیدگاه­های مدیران و کارکنان نشان نمی‏دهد؛ این نتیجه، نشان­دهنده‌ تفاوت دیدگاه این دو گروه درباره‌ این موضوع است. اعتماد کارکنان به مدیران‌شان، برخلاف سهولت استفاده از سامانه، رابطه‌ آماری معنی­داری با اثربخشی سامانه از دیدگاه کارکنان دارد. در مقابل، سهولت استفاده از سامانه، رابطه‌ معنی­داری با اثربخشی سامانه از دیدگاه مدیران دارد. همچنین، براساس نتایج تحقیق، گرایش کارکنان به اعتماد، تنها متغیر این پژوهش است که با هر دو دیدگاه سنجیده­شده از اثربخشی سامانه‌ ارزیابی عملکرد رابطه دارد.

The relationship between employees’ trust in their managers and performance appraisal effectiveness

Up to now, performance management researches have mostly dealt with the influence of system factors on the effectiveness of such systems, and the effects of human interactions have not been considered properly. In the organizations, too, system factors have been applied to designing evaluation systems and performance management, and human factors have been neglected. This research is intended to explore the relationship between employees’ trust on managers as an interactive event with the effectiveness of performance evaluation system, and to compare it with the easiness of applying the system as a systematic event having effectiveness. The research was conducted in two Iranian available organizations which use performance evaluation system. The research population, including specialists and middle managers were subjected to 170 questionnaires from which 146 ones were collected. The researchers performed factor analysis to find out the main factors, variance analysis to discover group agreement, and multivariate regression to identify the relationship between variables. The results did not show significant correlation of the effectiveness from the views of the subjects. These two groups did not agree on the issue. Employees’ trust on their managers, opposite to that of the easiness of using the system, turned out to have a significant positive correlation with the effectiveness of the system. Conversely, easiness of the use of the system showed a positive relationship with the effectiveness of the system from the view of mangers. Employees’ intention towards trust is the only variable which indicate positive relationship which correlates with both investigated views in his research.