ارائه مدل منتورینگ و تحلیل عوامل موثر بر پیاده‌سازی آن

در سال‌های اخیر به منتورینگ به‌عنوان یکی از مهمترین روش‌های توسعه منابع انسانی در سازمان‌های پیشرو توجه زیادی شده است. از این‌رو، هدف پژوهش حاضر ارائه مدل منتورینگ و تحلیل عوامل موثر بر پیاده‌سازی موفق آن در شرکت همراه اول می‌باشد. روش پژوهش از نوع آمیخته (کیفی کمی) و از نظر استراتژی از نوع مطالعه موردی است. برای رسیدن به این منظور، پس از بررسی جامع ادبیات نظری و کاربردی منتورینگ، سوال‌های مصاحبه طراحی شد و بعد از مورد تایید قرار گرفتن روایی سوالات، با روش نمونه‌گیری هدفمند با تعداد 15 نفر از خبرگان حوزه توسعه منابع انسانی دانشگاهی و خبرگان شرکت همراه اول مصاحبه انجام شد. سپس، نتایج مصاحبه‌ها به روش تحلیل تم و با استفاده از رویکرد براون و کلارک مورد تحلیل قرار گرفت. عوامل موثر بر پیاده‌سازی فرایند منتورینگ در 17 مقوله فرعی و 3 مقوله اصلی؛ شامل برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی و بازخورد قرار گرفت. سپس در مرحله کمی پژوهش مقوله‌های اصلی و فرعی با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله‌مراتبی فازی مورد سنجش قرار گرفتند. نتایج پژوهش در گام دوم پژوهش نشان داد که مقوله «اجرا» بیشترین اهمیت را در بین سه مقوله اصلی پیاده‌سازی فرایند منتورینگ در شرکت همراه اول داشته و بعد از آن مقوله‌های «برنامه‌ریزی» و «ارزیابی و بازخورد» در رتبه‌های دوم و سوم قرار دارند. در نهایت، برای پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز فرایند منتورینگ پیشنهاداتی بر اساس یافته‌های پژوهش برای مدیران شرکت همراه اول ارائه شده است.

presenting a mentoring model and analyzing the factors affecting its implementation

in recent years, much attention has been paid to mentoring as one of the most important methods of human resource development in leading organizations. therefore, the purpose of this study is to design a mentoring model and analyze the factors affecting its successful implementation in the mobile telecommunication company of iran. the research method is mixed (qualitativequantitative) and in terms of strategy is case study. to achieve this, after reviewing the mentoring literature community, interview questions were designed and after confirming the validity of the questions, 15 people with expertise in the field of human resource development, especially mentoring, were interviewed by purposive sampling. then, the results of the interviews were analyzed by theme analysis method using brown and clark approach and the factors affecting the implementation of the mentoring process in 17 subcategories and 3 main categories; planning, implementation, evaluation and feedback were provided. then, in the quantitative stage of the research, these main and subcategories were measured using fuzzy hierarchical analysis technique. the results of the research in the second step of the research showed that the category of implementation was the most important among the three main categories of implementation of the mentoring process in the mobile telecommunication company of iran. after that, the categories of planning, evaluation, and feedback are in the second and third ranks. finally, for the successful implementation of the mentoring process, suggestions based on research findings are provided for the managers of the mobile telecommunication company of iran.