هوش سازمانی: شناسایی مولفه‌ها با رویکرد رفتاری و عاطفی/ اجتماعی و رتبه‌بندی به روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری

هوش سازمانی، مفهومی چندبعدی است که از دیدگاه معرفت­شناختی قابل بررسی با رویکردهای شناختی، رفتاری و عاطفی/ اجتماعی است. باعنایت‌به تمرکز عمده تحقیقات حوزه هوش بر بعد شناختی (در سطح فردی و سازمانی) کمبود تحقیقات جهت بررسی ابعاد رفتاری و عاطفی/ اجتماعی هوش، مشهود است. هدف اصلی این تحقیق شناسایی مولفه­های هوش سازمانی در ابعاد رفتاری و عاطفی/ اجتماعی و سپس رتبه‌بندی آنهاست. بدین‌منظور، درگام اول براساس نتایج مصاحبه نیم­ساختاریافته با ده خبره و به‌کارگیری تحلیل تم، مدل مفهومی با چهارده مولفه در دو بعد مذکور شناسایی شد. در گام بعدی رتبه‌بندی مولفه­های احصاشده، براساس نظرات پانزده نفر از خبرگان و به‌کارگیری فن مدل­سازی ساختاری تفسیری در نه سطح صورت گرفت. برای افزایش هوش سازمانی در بانک­ها، براساس نظرات جامعه آماری، اکثر مولفه­های بعد عاطفی نسبت به مولفه­های بعد رفتاری با اهمیت بیشتری ‌رتبه­بندی شدند.

Identifying the Components of Organizational Intelligence through Behavioral and Emotional/Social Approach and Ranking them by Interpretive Structural Modeling

Organizational intelligence is a multidimensional concept applicable to investigation from an epistemological perspective by cognitive, behavioral, and emotional / social approaches. Due to the main focus of researches of intelligence on the cognitive dimension (at the individual and organizational level), lack of researches relating to the measurement of behavioral and emotional / social dimensions of intelligence is evident. The main purpose of this research is to identify the components of organizational intelligence at behavioral and emotional / social dimensions, and ranking them. Hence, based on the results of a halfstructured interview with ten experts and employing theme analysis, a conceptual model with 14 components was identified in both dimensions in the first step. In the next step, the components were ranked based on the views of fifteen experts and the use of interpretive structural modeling techniques at nine levels. In the majority of cases, the components of emotional dimensions were ranked as most important than the components of behavioral dimension based on the views of the statistical community.