|
|
|
|
شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از رویکرد تلفیقی ویکور فازی و مدل‌سازی ساختاری تفسیری(ism)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
میرغفوری حبیب‌اله ,شعبانی اکرم ,محمدی خدیجه ,منصوری‌محمدآبادی سلیمان
|
|
منبع
|
آموزش و ارزشيابي - 1395 - دوره : 9 - شماره : 34 - صفحه:13 -33
|
|
چکیده
|
هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی و بررسی میزان اهمیت و اولویت هر یک از معیارها بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان دانشگاه یزد و ابزار پژوهش، پرسشنامه می باشد و به منظور گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه جهت رتبه‌بندی و سطح‌بندی معیارهای موثر بر کیفیت خدمات آموزشی استفاده شد. در این پژوهش با توجه به مطالعات انجام شده و ادبیات تحقیق 23 عامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی شناسایی شدند. عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از تکنیک ویکور فازی رتبه‌بندی و سپس مهم‌ترین عوامل با استفاده از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری(ism) سطح‌بندی شدند. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که عوامل تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک آموزشی،تامین منابع مالی دوره‌های آموزشی و استفاده از مدرسان باتجربه اساسی‌ترین عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی می‌باشد که باید در وهله اول بر آن‌ها تاکید شود.
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات آموزشی، ویکور فازی، مدل‌سازی ساختاری تفسیری(ism)
|
|
آدرس
|
دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, گروه مدیریت صنعتی, ایران, دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده حسابداری و مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Identification and Ranking of Effective Factors Which Optimize Qualities of Educational Services Using Combined Approaches of Fuzzy VIKOR and Interpretive Structural Modeling (ISM)
|
|
|
|
|
Authors
|
Mir Gafouri Seyyed Habibollah ,Shabani Akram ,Mohammadi Khadijeh ,Mansouri Mohammad Abadi Soleyman
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|