پرونده‌های شکایات پوست و زیبایی در نظام پزشکی استان تهران از سال 98-1393

زمینه و هدف: شکایات بیماران از پزشکان و قصور پزشکی یکی از مسائل جدی و چالش‌برانگیز در حرفه‌ی پزشکی است. با توجه به اهمیت این مساله و نبود اطلاعات کافی در مورد شکایات مربوط به پوست و زیبایی در نظام پزشکی، این مطالعه جهت بررسی و شناسایی شکایات ارجاعی در زمینه‌ی پوست و زیبایی به سازمان نظام پزشکی تهران انجام شد. روش اجرا: در این مطالعه‌ی توصیفی تحلیلی و گذشته‌نگر، تمام پرونده‌های شکایت از قصور پزشکی در زمینه‌ی پوست در نظام پزشکی استان تهران از سال 1393 لغایت 1398 مورد بررسی قرار گرفت و پس از گردآوری اطلاعات، داده‌ها به کمک نسخه‌ی 25 نرم‌افزار spss تجزیه و تحلیل شدند. یافته‌ها: از کل پرونده‌ها 1.6% آن‌ها مربوط به پوست و زیبایی بوده است. بیشتر شاکیان زن (79.8%) و مجرد (59.6%) و پزشکان متشاکی اکثراً مرد (79.8%) و پزشک عمومی (48.1%) بودند. بیشترین نوع مرکز درمانی مراکز خصوصی (95.2%) بودند. بیشترین شکایت از عوارض درمان (36.7%) و بیشترین آن مربوط به عوارض تزریق بوتاکس یا چربی (15.4%) و سپس عوارض لیزر (12.5%) بود. بیشترین نوع قصور بی‌احتیاطی (30%) بود و 20.7% موارد بدون قصور اعلام شده بود. بیشترین درصد حکم‌ها توبیخ کتبی و درج در پرونده (42.3%) بوده است. نتیجه‌گیری: لازم است پزشکان از اعمالی که آگاهی و تبحر کافی در آن ندارند، دخالت در رشته‌های غیرمربوط و کارهای غیرعلمی اجتناب نمایند. کاهش روابط مالی و تاکید بر تعامل مناسب پزشک با بیمار و رعایت تعهد حرفه‌ای در پیشگیری از شکایات کمک‌کننده است.

Skin and cosmetic complaint files in Tehran Medical Council: 2014-2019

Background and Aim: Patientschr('39') complaints against doctors and medical malpractice is one of the most serious and challenging issues in the medical profession. Due to the importance of this issue and the lack of sufficient information about skin and beauty complaints in the medical system. The purpose of this study is to investigate and identify skin and beauty complaints referred to the Tehran Medical System Organization. Methods: In this descriptiveanalytical and retrospective study, all cases of complaints of medical malpractice in the field of dermatology in the medical system of Tehran province from 2014 to 2019 were reviewed and after collecting information, the data were analyzed using SPSS statistical software (SPSS Statistics 25).Results: Of the total cases, 1.6% were related to skin and beauty. Most of the plaintiffs were female (79.8%) and single (59.6%). The attending physicians were mostly male (79.8%) and general practitioner (48.1%). The most common type was private medical center (95.2%). The most common complaints were treatment complications (36.7%), most of which were related to the side effects of Botox or fat injections (15.4%) and then laser complications (12.5%). The most common type of negligence was carelessness (30%) and 20.7% of cases were declared negligent. The highest percentage of verdicts was written reprimand and inclusion in the file (42.3%).Conclusion: Physicians should avoid engaging in unrelated disciplines and unscientific practices. Reducing financial relationships and emphasizing the physicianchr('39')s proper interaction with the patient and adhering to a professional commitment are helpful in preventing complaints.