شناسایی و بررسی پروژه های بهبود تاثیر گذار بر ارتقای امتیاز تعالی سازمان مبتنی الگوی مکنا

امروزه محیط ‌های اجتماعی متحول که تغییرات سریع سازمان‌ها را موجب می‌شود ساختار و فرایندهای سازمانی منعطفی را می‌طلبد که جانشین الگوهای سنتی گذشته شود. سازمان‌ها، نه برای رقابت بلکه، برای بقا نیز باید فعالیت‌هایی وسیع در جهت بهبود انجام دهند. می‌توان گفت ریشه‌های اصلی راهبردها و برنامه‌های سازمان نشئت گرفته از مفروضات راهبردی، باورها و ارزش‌های حاکم بر سازمان است که همگی آن‌ها نیز متاثر از الگوهای ذهنی، تاثیرات محیطی، انتظارات ذی نفعان و پاسخگویی به مشتریان می‌باشد. بدون تغییر اساسی در مفروضات پذیرفته شده در سازمان، باورها و ارزش‌های نهادینه شده در آن و انتظار تغییرات جهشی و ارزش‌آفرین دور از انتظار است. در این میان، مفروضات بنیادی سازمان‌ها نقشی اساسی­تر در شکل‌گیری راهبردها و بینش‌های سازمانی دارد. لازم است سازمان‌ها، طی فرایندی اکتشافی و همه‌جانبه، این مفروضات را شناسایی کنند و در صورت نیاز برنامه‌هایی را به منظور تغییر تدریجی یا سریع آن‌ها اجرایی کنند. در این تحقیق به شناسایی پروژه‌های بهبود از طریق مرور ادبیات، نیازمندی‌های نکات راهنما در الگوی تعالی، بررسی اظهارنامه‌های متعدد حوزه‌ تعالی سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف داخلی و خارجی، گزارش‌های موسسه‌ ای.اف.کیو.ام. (efqm) و نیز نظر خبرگان در حوزه‌ بهبود سازمانی مبتنی بر الگوی مکنا پرداخته­ شده و در ادامه نیز معیارهای مرتبط با هر پروژه‌ بهبود مشخص شده است. در نهایت، با استفاده از پرسش‌نامه‌های تهیه شده، پروژه‌های بهبود که بیشترین تاثیر را بر معیارهای دارای بیشترین ارتباط با پروژه‌های بهبود دارد معرفی شده است.