عوامل کلیدی موفقیت در تعالی سازمانی

برای حرکت به سمت پیشرفت و تعالی باید به دانش فردا مجهز شد. الگوهای تعالی سازمانی ابزارهایی قوی و چارچوبی برای سنجش و اندازه‌گیری میزان کارایی نظام‌ها و فرایندهاست. در این مقاله سعی بر آن است که، با معرفی الگوهای تعالی سازمانی و مروری بر ادبیات مرتبط با آن‌ها، عوامل کلیدی موفقیت در اجرای این الگوها شناسایی و اولویت‌بندی شود و بدین طریق به نیروی پلیس در تحقق اهداف و رسالت‌هایش یاری رسانده شود. در این تحقیق، نویسندگان با استفاده از پژوهش‌های میدانی و با استفاده از داده های ثانویه (اطلاعات کتابخانه‌ای از جمله مطالعه و بررسی کتب، نشریات و مقالات داخلی و خارجی و جست‌وجو در پایگاه‌های اطلاع‌رسانی) اطلاعات را جمع‌آوری و تحقیقی توصیفی عرضه کرده‌اند. نتایج حاصل از این تحقیقات در جدولی گردآوری شده و نهایتاً، برای اولویت‌بندی این عوامل، جدول حاصل به صورت پرسش‌نامه برای نظرسنجی در اختیار افسران پلیس قرار داده شده است. سپس با استفاده از محاسبة ضریب تغییرات (cv) عواملْ تحلیل و اولویت‌بندی شده است. آنچه حاصل شد این است که، برای اجرای موفق الگوهای تعالی سازمانی، توجه به نُه حوزة اصلی مهم است، که عبارت است از: مدیریت، کارکنان، تامین‌کنندگان، مشتریان، راهبرد، فرایند، ساختار، فرهنگ و فناوری سازمان. هر یک از این ابعاد نیز زیرعوامل خاص خود را دارد.