مدیریت مذاکره در سازمان با رویکرد اسلامی

زمینه و هدف: مذاکره سازمانی به عنوان یک فرایند ارتباطی توسط مدیر با افراد داخل و خارج از سازمان به منظور حل مسائل مدیریتی، برنامه‌ریزی، همکاری‌های سازمانی، حل اختلافات، تامین کالا، خدمات و دانش فنی انجام می‌شود. مهارت در مذاکره به عنوان یک اولویت مدیریتی و از اصول مذاکره در یک سازمان است. هدف پژوهش حاضر بررسی مفهوم مذاکره و مدیریت مذاکره در سازمان از دیدگاه اسلامی است. روش: روش تحقیق حاضر، فراترکیب بوده که با تحلیل و توصیف منابع موجود در این زمینه انجام گرفته است. اطلاعات لازم از طریق روش کتابخانه‌ای مبتنی بر بررسی متون و مقالات، کتب، پایا ن نامه‌ها، کنفرانس‌ها، سایت‌ها و پایگاه‌های موجود و از طریق تحلیل محتوا بدست آمد. بنابراین، با جستجوی فراگیر منابع بر اساس کلمات کلیدی در پایگاه‌های داده فارسی و انگلیسی، تعداد 655 منبع بدست آمد که در پالایش بعدی 65 منبع فارسی و 6 منبع انگلیسی مورد ارزیابی کامل قرار گرفت. در پالایش دوم از میان منابع ارزیابی شده، تعداد 13 مقاله بسیار مرتبط در مورد مذاکره وتعارض از دیدگاه اسلامی انتخاب گردید و با تعمق در کل محتوای منابع در دسترس به تحلیل کیفی پرداخته شد و رابطه بین مولفه‌های مختلف و تاثیر گذار، استخراج و مورد بررسی قرار گرفت. یافته‌ها: بر اساس یافته‌های پژوهش، مذاکره اسلامی، مذاکره ای در چارچوب تعالیم اسلام است که باید منطبق با موازین اسلامی و بر اساس قرآن و سنت بوده و به بدنبال دستیابی به یک هدف مشترک سودمند برای طرفین درگیر باشد. لذا، مدیر مذاکره‌کننده در سازمان جهت حل تعارضات واختلافات سازمانی و انجام جدل احسن باید علاوه بر پایپندی به اصول و آداب و همچنین سبک مذاکره اسلامی و برخورداری از هوش اخلاقی، مهارت‌های مختلف مذاکره از جمله مهارت برقراری ارتباط موثر و کارآمد، شنود موثر، مهارت‌های ارتباط کلامی میان فردی و مهارت ادراکی را نیز کسب کند.نتایج: مذاکره در اسلام یک فرآیند تعاملی است که مدیران مذاکره‌کننده در سازمان در یک بستر اخلاقی و منطبق با آموزه‌های دینی جهت هدایت سازمان با صبغه‌ی الهی در جهت پیشرفت سازمان از نظر مالی و رضایت و رفاه کارکنان و مشتریان و حل تعارضات پیش آمده، انجام می‌شود.

negotiation management in the organization with an islamic approach

background and purpose: organizational negotiation is carried out as a communication process by the manager with people inside and outside the organization in order to solve managerial issues, planning, organizational cooperation, resolving conflicts, providing goods, services and technical knowledge. skill in negotiation is a management priority and one of the principles of negotiation in an organization. the purpose of this research is to investigate the concept of negotiation and negotiation management in the organization from an islamic perspective. method: the current research method is meta-synthesis, which was done by analyzing and describing the available sources in this field. the necessary information was obtained through the library method based on the review of texts and articles, books, theses, conferences, sites and existing databases and through content analysis. therefore, in persian and english databases, 655 sources were obtained, and in the next filtration, 65 persian sources and 6 english sources were fully evaluated. in the second filtration,13 very relevant articles on negotiation and conflict from the islamic perspective were selected, and qualitative analysis was done and the relationship between different and influential components was extracted and analyzed. findings: according to the findings of the research, islamic negotiation is a negotiation within the framework of islamic teachings, which must be in accordance with islamic standards and based on the qur'an and sunnah and seek to achieve a common goal that is beneficial for the parties involved. therefore, in order to resolve organizational conflicts and disputes , the negotiator manager in the organization must, in addition to adhering to the principles and mores as well as the islamic negotiation style and possessing moral intelligence, acquire various negotiation skills, including the ability to communicate effectively and efficiently, effective listening, interpersonal verbal communication skills and perceptive skills. results: negotiation in islam is an interactive process that negotiator managers in the organization do in an ethical framework and in accordance with religious teachings to guide the organization with a divine direction towards the progress of the organization in terms of finances and the satisfaction and well-being of employees and customers and conflicts that have arisen.