بررسی تاثیر رهبری متعهد بر اعتماد به رهبر، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات در پلیس فسا

هدف این تحقیق بررسى تاثیر رهبرى متعهد بر اعتماد به رهبر، رفتار شهروندى سازمانى و کیفیت خدمات در پلیس فسا بوده است. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردى و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگى مى باشد. جامعه آمارى این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان سازمان یاد شده بالا که تعداد آن به دلیل رعایت مسائل امنیتى از ذکر آن خوددارى مى شود . به دلیل محدودیت نسبى جامعه آمارى تمامى اعضاى آن به عنوان نمونه انتخاب و به صورت سرشمارى مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار گردآورى داده ها، چهار پرسشنامه استاندارد بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از معادلات ساختارى ونرم افزار lisrel انجام گرفته است یافته هاى تحقیق حاکى از آن است که:. رهبرى متعهد بر رفتار شهروندى سازمانى تاثیر معنادارى دارد. رفتار شهروندى سازمانى بر کیفیت خدمات تاثیر معنادارى دارد. رهبرى متعهد بر اعتماد به رهبر تاثیر معنادارى دارد. اعتماد به رهبر بر رفتار شهروندى سازمانى تاثیر معنادارى دارد.اعتماد به رهبر در رابطه بین رهبرى متعهد و رفتار شهروندى سازمانى نقش میانجى دارد. رفتار شهروندى سازمانى در رابطه بین رهبرى متعهد و کیفیت خدمات نقش میانجى دارد.

Investigating the Impact of Committed leadership on leaders trust, organizational citizenship behavior, and service quality in Fasa Police

Objective: leaders By helping employees find meaning in work, organizations can build their trust, psychological wellbeing, and strengthen and promote a positive ethical atmosphere.Methodology: This research is applied in terms of purpose and correlational in terms of nature and method. The statistical population of this research is all Fasa police officers, their number has reached 214 in 2020. Due to the relative limitation of the statistical population, all its members have been selected as a sample and studied by census. The data collection tool was four standard questionnaires. Data analysis was performed using structural equations and Lisrel software.Findings: Findings: The research findings indicate that: Committed leadership has a significant effect on organizational citizenship behavior. The results also show the effect of organizational citizenship behavior on service quality. On the other hand, the variable of committed leadership also affects trust in the leader and also trust in the leader affects organizational citizenship behavior. Trust in the leader also mediates the relationship between committed leadership and organizational citizenship behavior, and organizational citizenship behavior mediates the relationship between committed leadership and service quality.Conclusion: According to the research findings, it can be concluded that the existence of committed leadership in the organization can lead to organizational citizenship behavior and improve the quality of services