ارزیابی عملکرد سازمان‌های پلیسی استرالیا

در این مقاله که در آن به ارزیابی عملکرد سازمانی در کشور استرالیا پرداخته شده است، با نگاهی اجمالی، برخی از نکات ضعف و قوت ارزیابی عملکرد براساس شاخص‌های کمّی در ایالت‌ها و قلمروهای استرالیا مورد بررسی قرار می‌گیرند. ابتدا، مزایا و محدودیت‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های پلیسی و سپس بطور خاص «جلسات بررسی پیامد عملکرد سازمانی » مورد بحث قرار گرفته است. در این مقاله، استدلال می‌شود که برای دستیابی‌ به تصویری دقیق و معتبر از دست‌آوردهای سازمان‌های پلیسی، به دلیل پیچیدگی کار پلیس، بایستی فرایندها و نتایج در کنار هم ارزیابی شوند. همچنین، برخی از اقدامات اخیر برای ارزیابی برخی از جنبه‌های کمتر ملموسِ کار پلیس مورد تایید قرار می‌گیرند. در آخر، پیشنهاد می‌شود که اگرچه ارزیابی عملکرد سازمانی می‌تواند ابزاری با هدف بخصوصِ یادگیری برای سازمان‌های پلیسی قلمداد شود، ولی در عین حال نیز نوآوری را محدود ساخته و منجر به عکس‌العمل‌های ماشین‌وار و غیرخلاقانه می‌شود.در این مقاله که در آن به ارزیابی عملکرد سازمانی در کشور استرالیا پرداخته شده است، با نگاهی اجمالی، برخی از نکات ضعف و قوت ارزیابی عملکرد براساس شاخص‌های کمّی در ایالت‌ها و قلمروهای استرالیا مورد بررسی قرار می‌گیرند. ابتدا، مزایا و محدودیت‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های پلیسی و سپس بطور خاص «جلسات بررسی پیامد عملکرد سازمانی » مورد بحث قرار گرفته است. استدلال می شود که برای دستیابی به تصویری دقیق و معتبر از دستآوردهای سازمانهای پلیسی، به دلیل پیچیدگی کار پلیس، بایستی فرایندها و نتایج در کنار هم ارزیابی شوند. همچنین، برخی از اقدامات اخیر برای ارزیابی برخی از جنبه های کمتر ملموسِ کار پلیس مورد تایید قرار می گیرند. در آخر، پیشنهاد می شود که اگرچه ارزیابی عملکرد سازمانی می تواند ابزاری با هدف بخصوصِ یادگیری برای سازمانهای پلیسی قلمداد شود، ولی در عین حال نیز نوآوری را محدود ساخته و منجر به عکس العمل های روزمره، تکراری و غیرخالقانه می شود.

Performance Measurement in Australian Police Organizations

Abstract This article looks at organizational performance measurement in Australia. It provides an overview of some of the strengths and weaknesses of numerical performance measurement in Australian states and territories. In discussing the benefits and limitations of performance measurement generally, the article looks specifically at Operational Performance Reviews. The article argues that the complexity of police work should be measured through a combination of product and process measurement in order to obtain a strong and accurate picture of an organization’s achievements. The article acknowledges some of the recent attempts to capture some of the less tangible aspects of police work. It is suggested that while performance measurement can be a purposeful learning tool for police organizations, it can also constrain innovation and lead to mechanistic responses.Abstract This article looks at organizational performance measurement in Australia. It provides an overview of some of the strengths and weaknesses of numerical performance measurement in Australian states and territories. In discussing the benefits and limitations of performance measurement generally, the article looks specifically at Operational Performance Reviews. The article argues that the complexity of police work should be measured through a combination of product and process measurement in order to obtain a strong and accurate picture of an organization’s achievements.