تحلیل اهمیت – عملکرد عوامل موثر برکیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمان های دولتی

در پژوهش حاضر عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری در سازمان دولتی از منظر خبرگان شناسایی، بررسی و وضعیت مطلوب و موجود آن ها با استفاده از تحلیل اهمیت و عملکرد ارزیابی گردید. پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش توصیفی اکتشافی با استفاده ازفن دلفی انجام شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات این پژوهش، دو پرسشنامه مشتمل بر 23 متغیر براساس ادبیات نظری حوزه کیفیت زندگی کاری بوده است. جامعه آماری پژوهش 15 نفر از خبرگان نظری و تجربی حوزه مدیریت منابع انسانی هستند که به روش نمونه گیری قضاوتی انتخاب شده اند. وضعیت مطلوب عوامل بر اساس نظر خبرگان و مقیاس لیکرت درجه بندی گردید و درجه اهمیت آن ها با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون تعیین گردید. همچنین از آزمون آماری t به منظور بررسی وضعیت موجود متغیرهای مذکور و عملکرد آن ها استفاده شد. علاوه بر این، با استفاده از ماتریس تحلیل اهمیت عملکرد، دو بعد مطلوب و موجود مشخصه های مذکور در کنار یکدیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است .براساس نتایج، متغیرهای ماهیت شغل، شرایط کاری... هم از بعد اهمیت و هم از بعد عملکرد در وضعیت مناسبی قرار داشته و پرورش استعداد، حمایت مدیران، ... علیرغم درجه اهمیت بالا در وضعیت مناسبی قرار ندارند و نیازمند توجه و تمرکز هستند. در مقابل، متغیرهایی مانند شفافیت نقش، تعارض سازمانی... باوجود درجه اهمیت پایین از منظر خبرگان، بیش از اندازه در سازمان مورد توجه واقع شده اند و می بایست نگاه به آن ها متعادل گردد.

Significance Analysis The Performance of Factors Affecting the Quality of Work Life of Employees in Government Organizations

In the present study, the factors affecting the quality of working life in the government organization were identified from the perspective of experts, examined and their desired and current status was evaluated using significance and performance analysis. The research is applied and has been done in a descriptiveexploratory method using Delphi fan. The data collection tool of this research was two questionnaires consisting of 23 variables based on the theoretical literature in the field of quality of working life. The statistical population of the study is 15 theoretical and experimental experts in the field of human resource management who have been selected by judgmental sampling. The optimal status of the factors was graded based on the opinion of experts and the Likert scale and their degree of importance was determined using Shannon entropy technique. Also, ttest was used to evaluate the current status of these variables and their performance. In addition, using the importanceperformance analysis matrix, the two desirable and existing dimensions of the mentioned characteristics have been analyzed together. Based on the results, the variables job nature, working conditions..., is in a good position both in terms of importance and performance, and talent development, managerial support... despite the degree High importance is not in the right position and needs attention and focus. In contrast, variables such as role transparency, organizational conflict....despite their low importance from the perspective of experts, have received too much attention in the organization and should be viewed in a balanced.