رابطۀ میان بازاریابی داخلی و عملکرد سازمانی: نقش تعدیل‌گری جنسیت

بی شک بقای هر سازمان در گرو تلاش برای بهبود عملکرد خـود در حوزه های مختلف است. بـه ایـن منظـور سـازمانهـا از سـازوکارهای متعددی بهره می گیرند تا بتوانند عملکرد خـود را بهبـود بخشـند. یکـی از عوامـل تاثیرگـذار بـر عملکرد سازمانها، بازاریابی داخلی است. بنابراین، هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی اساتید دانشگاه علمی کاربردی و آزمون اثر تعدیلگری متغیر جنسیت در رابطه میان این دو متغیر است. این پژوهش با روش پیمایشی انجام‏شده و جامعۀ آماری تحقیق شامل همۀ اساتید در دانشگاه های علمی کاربردی در سطح شهر تهران بودند که تعداد 384 نفر از آنان به‏عنوان نمونۀ تحقیق انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد.روایی محتوایی پرسشنامه با نظر کارشناسان و متخصصان تایید شد. همچنین به منظور تعیین قابلیت اعتماد ابزار تحقیق پیش آزمون انجام شدکه مقدار آلفای کرونباخ محاسبه شده برای مقیاس های اصلی پرسشنامه در حد مناسب بود. داده های گردآوری شده با استفاده از تکنیک چند متغیره مدل سازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شد. یافته‏های تحقیق نشان داد بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معنا‏داری دارد. همچنین متغیر جنسیت در رابطه بین بازاریابی داخلی و عملکرد سازمانی از اثر تعدیلگری برخوردار است؛ به نحوی که این رابطه برای اساتید آقا غیر معنادار،ولی برای اساتید خانم مثبت و معنادار بود.