مدیریت تعارض در آثار مدیریتی مبتنی بر دیدگاه اسلام

هدف پژوهش، مفهوم‌یابی تعارض و بررسی سطوح و شیوه‌های مدیریت تعارض در آثار مدیریتی مبتنی بر دیدگاه اسلام می‌باشد. برای دستیابی به این هدف، از روش تحلیل محتوا استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را 19 کتاب‌ و مقاله تشکیل دادند که پژوهشگران مسلمان پس از انقلاب اسلامی ایران درباره‌ی مدیریت، روابط انسانی و رفتار سازمانی، طبق دیدگاه اسلام، در داخل و خارج از کشور نوشته اند، و در دسترس پژوهشگر قرار داشتند. طبق یافته‌های حاصل از این پژوهش، در آثار مدیریتی مبتنی بر دیدگاه اسلام، دامنه تعارض، در برگیرنده طیف وسیعی از مفاهیم شامل سه مقوله تعارض در پندار، تعارض در گفتار و تعارض در کردار می‌باشد. همچنین، سطوح تعارض را با توجه به افراد درگیر می‌توان در چهار سطح میان فردی، درون گروهی، میان گروهی و میان فرهنگی تقسیم کرد. مدیریت تعارض نیز در این آثار شامل سه شیوه کلی پیش‌گیری از تعارض، حل و درمان تعارض و استقبال از تعارض سازنده می‌باشد.

Conflict management in the management resource based on ‎Islam`s view

The aim of the research is to determine the concept of conflict, conflict management scope and approaches in managerial approaches based on Islamic view. To achieve the goal, content analysis has been used. Research data was collected from the books and articles in the context of management, human relations and organizational behavior reflecting Islamic view. A number of 19 books and articles that have been written after Islamic Revolution of Iran by both Iranian and international scholars were used for analysis. According to the findings of the study, in the managerial works which were based on Islamic view, the conflict scope had a wide range of concepts including three fields: conflict in thinking, conflict in speech, and conflict in behavior. The scope of conflict can also be categorized into four based on the people who are involved: interpersonal conflict, conflict within the group, conflict among groups and crosscultural conflict. The methods of conflict management also include three general methods: preventing conflict, solving conflict and creating and using conflict.