|
|
|
|
مطالعۀ رابطۀ بین بازارگرایی و کیفیت خدمات ارائه‌شده در سالن‌های بدنسازی شهر کرمانشاه
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
بای ناصر ,حاجی انزهائی زهرا ,سلیمانی مقدم رضا ,نور مهیا محمد
|
|
منبع
|
مديريت ورزشي - 1396 - دوره : 9 - شماره : 4 - صفحه:649 -662
|
|
چکیده
|
هدف این تحقیق، بررسیرابطۀ بین بازارگرایی و کیفیت خدمات ارائه‌شده در سالن‌های بدنسازی شهر کرمانشاه بود. جامعۀ آماری تحقیق کلیۀ مدیران سالن‌های بدنسازی شهر کرمانشاه به تعداد 153 نفر بود که برحسب جدول کوکران، 113 نفر به شیوۀ انتخاب تصادفی ساده به‌عنوان نمونۀ آماری انتخاب شدند و در نهایت 103 پرسشنامه عودت داده شد. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های بازارگرایی رامایاه و همکاران (2011) و کیفیت خدمات ارائه‌شده لیسر و همکاران (2002) استفاده شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مشتری‌گرایی و کیفیت خدمات ارائه‌شده ارتباط معنا‌داری وجود ندارد. بین رقیب‌گرایی و کیفیت خدمات ارائه‌شده ارتباط مثبت و معنا‌داری مشاهده شد. همچنین بین هماهنگی وظایف و کیفیت خدمات ارائه‌شده ارتباط مثبت و معنا‌داری مشاهده شد. از بین ابعاد بازارگرایی، رقیب‌گرایی و هماهنگی بین وظایف، توانایی پیش‌بینی کیفیت خدمات ارائه‌شده را دارند.
|
|
کلیدواژه
|
بازارگرایی، رقیب‌گرایی، شهر کرمانشاه، کیفیت خدمات، مشتری‌گرایی
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد آزادشهر, گروه تربیت بدنی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز, گروه تربیت بدنی, ایران, دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تهران, دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Study of the Relationship between Market Orientation and Service Quality Provided in Bodybuilding Clubs of Kermanshah City
|
|
|
|
|
Authors
|
Bai Nasser ,Haji Anzehaie Zahra ,Soleymani Moghaddam Reza ,Noor Mohayya Mohammad
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|