>
Fa   |   Ar   |   En
   تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان به برندهای ورزشی  
   
نویسنده میرزایی جواد ,حسینی عماد
منبع مديريت ورزشي - 1396 - دوره : 9 - شماره : 3 - صفحه:549 -564
چکیده    بازاریابی حسی تکنیکی است که با تحریک حواس پنج‌گانۀ مشتریان و ایجاد تجربۀ خرید مثبت، وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد. به‌عبارت دیگر، احساسات مشتریان را تحریک می‌کند تا رضایت و اعتماد آنها را جلب کند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان به برندهای ورزشی (آدیداس، نایک، پوما، ریبوک، مجید و دایی) بود. روش‌شناسی این مطالعه، توصیفی – همبستگی و از نوع کاربردی بود و 385 نفر از افرادی که از برندهای ورزشی (آدیداس، نایک، پوما و ریبوک) در سطح شهر تهران خرید می‌کردند، به‌طور تصادفی به‌عنوان نمونۀ پژوهش انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامۀ استاندارد یوچارونکیت (2013) استفاده شد و روایی محتوایی پرسشنامۀ حاضر را استادان مدیریت ورزشی و متخصصان بازاریابی تایید کردند. همچنین پایایی پرسشنامه توسط آزمون آلفای کرونباخ تایید شد. برای تحلیل داده‌ها از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده استفاده شد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که تجربۀ برند بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان اثر مثبت و معنا‌داری دارد. همچنین مشخص شد که رضایت بر اعتماد و وفاداری اثر معنا‌داری دارد و اعتماد بر وفاداری مشتریان، اثر مثبت و معنا‌داری می‌گذارد.
کلیدواژه بازاریابی حسی، برندهای ورزشی، تجربۀ برند، رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان
آدرس دانشگاه شهید بهشتی, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی, ایران
 
   The Effect of Sensory Marketing on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty to Sports Brands  
   
Authors Mirzaei Javad ,Hosseini Seyed Emad
  
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved