|
|
|
|
شکل‌گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
عباسی عباس ,رستم پور شهیدی نیایش ,بازیار حمزه خانی اسماعیل
|
|
منبع
|
كاوشهاي مديريت بازرگاني - 1396 - دوره : 9 - شماره : 17 - صفحه:175 -196
|
|
|
|
|
چکیده
|
هدف از انجام پژوهش حاضر، شکل‌گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد در شهر شیراز است. جهت گردآوری داده های موردنیاز از پرسشنامه استفاده شده است و داده های گردآوری شده از نمونه مورد بررسی (گردشگران داخلی و خارجی هتل‌های پنج ستاره کلاس a شهر شیراز) نیز با استفاده از آمار توصیفی (نرم افزار spss) مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی با رویکرد حداقل مربعات جزئی (نرم افزار smart pls) مورد تحلیل قرار گرفتند. تعداد نمونه این پژوهش با توجه به محدودیت‌های تحقیق 82 نفر بوده است. این تحقیق دارای 5 فرضیه می باشد که هر 5 فرضیه آن مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد تصویر از مقصد تاثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد، همچنین تجربه از مقصد تاثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد و درنهایت رضایت از مقصد موجب افزایش رضایت مشتری می‌شود.
|
|
کلیدواژه
|
تجربه مقصد، تصویر مقصد، رضایت گردشگر، وفاداری به مقصد
|
|
آدرس
|
دانشگاه شیراز, دانشکده اقتصاد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه شیراز, دانشکده اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The Formation of Destination Loyalty by Destination Experience, Destination Image and Destination Satisfaction
|
|
|
|
|
Authors
|
Abbasi Abbas ,Bazyar Hamzekhani Esmail ,Rostampour Shahidi Niayesh
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|