|
|
|
|
ارائه مدلی برای تبیین اثرعوامل پشتیبان خلق ارزش و کیفیت خدمات برروی رضایت مشتریان خدمات مالی در کشور (مطالعه موردی: موسسه مالی و اعتباری مهر)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
استیری مهرداد ,حسینی فرشید ,یزدانی حمیدرضا ,قلی پور مجید ,رایج حمزه
|
|
منبع
|
كاوشهاي مديريت بازرگاني - 1391 - دوره : 4 - شماره : 7 - صفحه:1 -19
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رضایت مشتری ,عوامل پشتیبان خلق ارزش ,کیفیت خدمات ,موسسه مالی و اعتباری مهر
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی, ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|