تبیین مدل ساختاری پیش‌بینی کننده‌های بالقوه عملکرد رفتاری کارکنان در جهت بهبود فضای کسب‌وکارها

هدف این پژوهش، تبیین مدلی ساختاری از پیش‌بینی کننده‌های بالقوه عملکرد رفتاری کارکنان در جهت بهبود فضای کسب‌وکارها می‌‏باشد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری کارکنان (نیروی انسانی) بانک ملی استان کرمانشاه را شامل می‌‏شود که با استفاده از فرمول کوکران 291 نفر در نیمه اول سال 1402 به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌‏ها، پرسش‌‏نامه‌‏های استانداری است که در این زمینه وجود دارند. روایی (همگرا و واگرا) و پایایی (بار عاملی، ضریب پایایی مرکب، ضریب آلفای کرونباخ) مدل اندازه‌گیری حاکی از آن است که مدل از روایی و پایایی خوبی برخوردار است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات توسط نرم‏افزار smart-pls، نشان داد که برندسازی داخلی بر عملکرد رفتاری کارکنان یک کسب‌وکار تاثیر قوی، مستقیم و معنی‌دار دارد و همچنین دلبستگی شغلی کارکنان و اصالت برند درک شده در تاثیرگذاری برندسازی داخلی بر عملکرد رفتاری می‌‏تواند نقش میانجی‌‏گری داشته باشند. نقش میانجی‌گری متوالی دلبستگی شغلی کارکنان و اصالت برند درک شده نیز در تاثیرگذاری برندسازی داخلی بر عملکرد رفتاری نیروی انسانی در کسب‌وکارها تایید شد. تمامی شواهد حاکی از آن است که پیش‌بینی کننده‌های بالقوه عملکرد رفتاری توانسته اند نقش خود را در جهت بهبود فضای کسب‌وکارها به درستی ایفا کنند؛ بر همین اساس، مدیران می توانند با سیستم بازخوردی مناسب همچون پاداش دهی برمبنای عملکرد این شرایط را حفظ کرده و ارتقاء دهند.

explaining the structural model of potential predictors of employees’ behavioral performance in order to improve the business environment

the research’s is to explaining a structural model of potential predictors ofbehavioral performance of employees in order to improve the businessenvironment. the study is applied in terms of purpose and descriptivesurveyin terms of nature and method. the statistical population consists ofi1200 employees of the national bank of kermanshah province, out ofwhich 291 were selected as a sample for the first half of 2022, usingcochran's formula. the data collection tool used is the governorshipquestionnaires that exist in this field. the validity (convergent anddivergent) and reliability (factor loading, composite reliability coefficient,cronbach's alpha coefficient) of the measurement model indicate that themodel has good validity and reliability. the results of hypothesis testing bysmart-pls software showed that internal branding has a strong, direct andsignificant effect on employees' behavioral performance, also, employees'job attachment and perceived brand authenticity can play a mediating rolein influencing internal branding on behavioral performance, also, thesequential mediating role of employees' job attachment and perceived brandauthenticity was confirmed in the influence of internal branding onbehavioral performance, all the evidence indicates that the potentialpredictors of behavioral performance have been able to play their role inimproving the business environment; based on this, managers can maintainand improve these conditions with a suitable feedback system such asrewarding based on performance.