|
|
تجزیه و تحلیل کاربردپذیری وبسایتهای بانکی مبتنی بر ردیاب چشم و خودگزارشگری
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کیماسی مسعود ,عابدی احسان ,سیدکباری بنفشه ,هندیجانی رزا
|
منبع
|
كاوشهاي مديريت بازرگاني - 1399 - دوره : 12 - شماره : 23 - صفحه:391 -416
|
|
|
چکیده
|
امروزه کاربران بیش از پیش ازسیستم بانکداری اینترنتی استفاده میکنند از این رو مطالعه در مورد کاربردپذیری یک سیستم بانکداری اینترنتی، برای ساختن یک محیط تعاملی راحت، بسیار ضروری است. لذا هدف مقاله، ارزیابی کاربردپذیری این سایتها در خلق تجربه خوشایند برای کاربران بانکداری اینترنتی است. دادهها و تحلیل با مقایسه سه وب سایت بانکی، با استفاده از ردیاب چشمی توبی( ایکس 60 هرتز) به دست آمده است. شرکتکنندگان با مراجعه به وب سایتها وظایف مشابهی را در یک زمان معین، جهت سنجش کاربردپذیری، انجام دادند. نظرات کاربران از طریق پرسشنامه هم گردآوری شده است. در این مطالعه تفاوت معناداری بین سایتهای بانکی مشاهده شد. نمره کاربردپذیری کلی برای بانکهای ب،پ،الف به ترتیب80 درصد و 89 درصد و75 درصد است. نوع چیدمان صفحه و مسیری که کاربر برای حرکت روی صفحه انتخاب میکند، تفاوت معناداری برای سه بانک ایجاد کرد. تحلیل نشان داد که ورود به سیستم، اطلاعات ورود به حساب و دیگر دکمههای کنترل باید در گوشه سمت راست بالا قرار گیرند تا سرعت رسیدن به هدف، افزایش یابد.
|
کلیدواژه
|
کاربردپذیری، ردیابیچشم، بانکداری آنلاین، رابط اثر بخش، ناوبری
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت, ایران, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد تهران شمال, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Usability of Online Bank Interface Analysis Based on Eye Tracking Experiment and Self-report
|
|
|
Authors
|
Seyyed Kobari Banafsheh ,Abedi Ehsan ,Keimasi Masoud ,Hendijani Rosa
|
Abstract
|
The paper’s aim is to study about the usability of online banking interface, correcting the userfriendliness of web interface, and improving attraction of bank website, which have gradually become essential the network marketing strategy of the banks. This study took three banks web site as a case study to record subjects’’ eye tracking data of time to first fixation, AOI place, fixation duration and blink count and so on by using Tobii T60XL Eye Tracking, while users’ login online banking web interface, and analyzed that the effects of webpage layout, navigation, colors, the amount of information representation which impacts on the usability of online banking interface. We used eye trach and selfreport for collecting data. Research reveals that overall usability score for banks of Melli, Mellat and Saman are 80% 75% and 89% respectively. The results demonstrate that the login entry, account login information and other key control buttons should be located in the upper right corner to quickly lock the goal, and the interface should have a modify amount of information representation, reasonable font size settings, the appropriate proportion, simple, harmonious and warmth design style.
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|