|
|
|
|
طراحی و تبیین مدل فرآیندی وفاداری مشتریان، مورد پژوهی: بانک های خصوصی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حمیدی زاده محمدرضا ,حاجی کریمی عباسعلی ,بابایی زکلیکی محمد علی ,طباطبایی نسب محمد
|
|
منبع
|
كاوشهاي مديريت بازرگاني - 1388 - دوره : 1 - شماره : 2 - صفحه:133 -170
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
وفاداری به خدمت ,تعهد ,اعتماد ,فرآیندهای عاطفی ,فرآیندهای شناختی
|
|
آدرس
|
دانشگاه شهید بهشتی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه الزهرا (س), دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی, ایران, دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|