|
|
|
|
تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت خدمات در بانکهای دولتی شهرستان یزد TOPSIS و رتبه بندی آ نها با استفاده از تکنیک
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سعیدا اردکانی سعید ,صادقی آرانی زهرا ,صیادی تورانلو حسین
|
|
منبع
|
كاوشهاي مديريت بازرگاني - 1388 - دوره : 1 - شماره : 1 - صفحه:75 -94
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
بانک ,مدل سروکوال ,تحلیل شکاف کیفیت ,روش تاپسیس ,شهرستان یزد
|
|
آدرس
|
دانشگاه یزد, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه یزد, ایران, دانشگاه یزد, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|