تاثیر مولفه‌های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی

زمینه و هدف: امروزه با پیشرفت فناوری و پیچیده شدن ‌کارها،  مسئولیت اجتماعی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، مسئولیت اجتماعی در کلانتری‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین وظایف ذاتی برای انجام ‌‌‌ماموریت‌ها و ارائه خدمات انتظامی به‌شمار می‌روند که این امر زمینه این مطالعه را تبیین و در ادامه با هدف شناسایی مولفه‌های مسئولیت اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی، پژوهش ادامه خواهد یافت.   روش‌شناسی: این مطالعه به روش، توصیفی– پیمایشی و برای انجام محاسبات آن از نرم‌افزار spss استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کارکنان سرکلانتری سوم شهر تهران تشکیل و با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی، تعداد 99 نفر از آنها مورد سنجش و آزمون قرار گرفتند که برای جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از ابزار پرسش‌نامه استفاده شده است. یافته‌ها: مطالعه نشان داد سنجش پایایی پرسش‌نامه با ضریب آلفای کرونباخ 925/0 و روایی آن، با تایید سوالات توسط استادان صاحب‌نظر مورد تایید و پس از تحلیل در سطح اطمینان 99%، رابطه معنی‌داری بین برخی از مولفه‌های مسئولیت اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات انتظامی وجود دارد و در میان مولفه‌های بررسی شده، ‌کارهای مراجعین بیشترین و مسئولیت اخلاقی کمترین تاثیر را داشتند. تاثیر مولفه‌های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی بدان معنا است که بر اساس تغییر در مولفه‌های مسئولیت اجتماعی، به خوبی می‌توان تغییر در میزان کیفیت ارائه خدمات انتظامی را سنجید.  نتیجه‌گیری: نتایج حاصل نشان داد که مولفه‌های مسئولیت اجتماعی، بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی تاثیر مثبت و معناداری دارند و به‌عبارتی دیگر، سازمان پلیس هر اندازه که به مسئولیت اجتماعی خویش اهمیت بدهد، به‌طور مستقیم بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی تاثیر می‌گذارد.