عملیات روانی - رسانه‌ای موثر بر تعامل سازمانی برای مدیریت بحران‌های امنیّتی

زمینه و هدف: رسانه‌ها با توجه به پیشرفت روزافزون بشری، شکل‌دهنده و منعکس‌کنندۀ افکارعمومی هستند. رسانه ها، انسان را در خزانۀ بی‌پایان اطلاعات قرار داده و بدون مشارکت آن ها تصمیم‌ها به سامان نمی‌رسد. این مقاله با هدف شناسایی عملیات روانی رسانه‌ای موثر بر تعامل سازمانی در مدیریت بحران‌های امنیّتی تدوین شده است.روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، آمیخته است. جامعۀ آماری خبرگان، فرماندهان و مدیران حوزه‌های انتظامی و امنیّتی و صاحب‌نظران دانشگاهی هستند که با روش نمونه‌گیری هدفمند در بخش کیفی 38 نفر و در بخش کمّی 46 نفر از آنان انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمّی پرسش‌نامۀ محقق‌ساخته بود که روایی سازه و پایایی ترکیبی آن مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی از تحلیل مضمونی و در بخش کمّی از مدل تایید عاملی سه‌سطحی در نرم‌افزار smart pls استفاده شد.یافته‌ها: پس از تحلیل مضمونی متن مصاحبه‌های پیاده‌شده، 5 شاخص در فضای مجازی و 9 شاخص در محیط واقعی احصا شد. تحلیل داده‌های بخش کمّی نشان داد که به ترتیب پاسخگویی سازمان‌ها و رضایت مندی مردم، تعامل دستگاه‌ها با یکدیگر، مقابله با ناهنجاری‌ها، پایبندی جامعه به ارزش‌های خودی، همبستگی جامعه، تحمل جامعه در برابر ناهنجاری، فعالیت‌ها و مراسم‌های مذهبی، بصیرت جامعه و شناخت دشمن، فعالیت رسانه‌ها در امیدافزایی، استفاده از نرم‌افزار داخلی، حفاظت حریم خصوصی، شفافیت و صداقت در ارائه اطلاعات و پایبندی جامعه به قانون بر تعامل سازمانی تاثیرگذار هستند.نتیجه‌گیری: عملیات روانی رسانه‌ای با شاخص‌های احصایی بر تعامل سازمانی در مدیریت بحران‌های امنیّتی موثر است.

Psychological-Media Operation Affecting Organizational Interaction to Manage Security Crisis

Background and objectives: Due to the growing human progress, the media are formed and reflected in public opinion. The media put man in an endless treasure of information and decides without their participation. This paper aims to identify psychosocialmedia operations affecting organizational interaction in the management of security crises.Methodology: In terms of its objectives the present study is of an applied research type and in terms of method it is a mixedmethod design study. The statistical population included experts, commanders and managers of law enforcement and security and academic experts who were selected by targeted sampling in the qualitative phase (38 individuals) and in the quantitative phase (46 individuals). The data collection tool was an interview in the qualitative phase, and in the quantitative phase, a researchermade questionnaire whose structural validity and its composite reliability were confirmed. To analyze the data in the qualitative phase, the analysis of the theme and in the quantitative phase the threelevel verification model was used in SMART PLS software.Findings: After thematically analyzing the subject of the text of the interviews, 5 indicators were obtained in cyberspace and 9 indicators in real environments. Quantitative data analysis showed that the responses of organizations and the satisfaction of the people, the interaction of the agencies together, coping with abnormalities, community adherence to values, community solidarity, community tolerance against abnormalities, activities and religious ceremonies, community insight and the recognition of the enemy, media activity in promising, the use of internal software, privacy protection, transparency and integrity in providing information and community adherence to the law affect organizational interaction.Results: The psychologicalmedia operations with obtained indicators on organizational interaction are effective in managing security crises.