تاثیر ساختار سازمانی بر تحقق رویکرد جامعه‌محوری پلیس با نقش میانجی اعتماد سازمانی

زمینه و هدف: امروزه ضرورت توجه سازمان ها بر بهبود عملکرد و رضایت ذی نفعان، بویژه در سازمان‌های خدماتی همچون پلیس، یک اصل بسیار مهم به شمار می رود، جامعه محوری، رفع نگرانی مردم را در اولویت قرار می دهد و افزایش اعتماد و رضایت مندی مردم را در پی خواهد داشت. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی میزان تاثیر ساختار سازمانی بر تحقق رویکرد جامعه محوری پلیس با نقش میانجی اعتماد سازمانی می باشد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت، مطالعه ی همبستگی است. جامعه‌ی آماری پژوهش حاضر را سرکلانتران، روسا و معاونین کلانتری های تهران بزرگ تشکیل می دهند. بر اساس روش نمونه‌گیری طبقه ای و تصادفی ساده  تعداد 102 نفر حجم نمونه را تشکیل می دهد. ابزار سنجش پرسش نامه محقق ساخته پلیس جامعه محور و پرسش نامه های استاندارد ساختارسازمانی رابینز (1989) و اعتماد سازمانی ویک و همکاران (2000) تشکیل می دهد. اعتبار ابزار به وسیله ی آلفای کرونباخ محاسبه و مقدار آن 81/. و برای بررسی و تایید روایی کل مولفه های این پرسش نامه، از روش تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید. برای آزمون فرضیه ها از آزمون های میانگین و مدل معادلات ساختاری  با استفاده از نرم افزارهای spss و lizrel استفاده گردید. یافته ها: یافته های پژوهش بیانگر آن است که ساختار سازمانی بر تحقق جامعه محوری پلیس به طور مستقیم 65 درصد تاثیر مستقیم و 38 درصد از طریق اعتماد سازمانی اثر غیرمستفیم دارد. ضمن این که اعتماد سازمانی 59 درصد تاثیر مستقیم بر تحقق جامعه محوری پلیس دارد. همچنین ساختار سازمانی 61 درصد تغییرات اعتماد سازمانی را می تواند پیش‌بینی نماید. نتیجه گیری: برای افزایش رویکرد جامعه محور پلیس، نه تنها مولفه ها و شاخص‌های ساختاری را باید تقویت نمود، بلکه تقویت مولفه ها و شاخص های اعتماد سازمانی نیز باید مورد بازنگری و تقویت قرار گیرند.

The Effect of Organizational Structure on the Realization of the Community-Oriented Approach of the Police with the Mediating Role of Organizational Trust

Background and objectives: Nowadays, the need for organizations to pay attention to improving the performance and satisfaction of stakeholders, especially in service organizations such as the police, is a very important principle. Communityoriented prioritizes solving the public concern and will lead to increasing trust and confidence and people’s satisfaction. The purpose of this study is to identify the effect of organizational structure on the realization of communityoriented police approach with the mediating role of organizational trust. Methodology: In terms of its objectives the present study is of an applied research type and in terms of its nature it is considered as a correlational study. The statistical population of the present study consists of sheriffs, heads and deputies of police stations in Metropolitan Tehran. Based on simple stratified and random sampling method, 102 individuals make up the sample size. The assessment tool consists of a communitybased police researchermade questionnaire and Robbins’ standard questionnaires of organizational structure (1989) and the organizational trust of Wick et al. (2000). The reliability of the instrument is calculated by Cronbach’s alpha (0.81). Confirmatory factor analysis method was used to check and confirm the validity of all components of this questionnaire. To test the hypotheses, mean tests and structural equation modeling using SPSS and Lisrel software were used. Findings: Findings indicate that the organizational structure has a 65% direct effect on the realization of communityoriented policing and a 38% indirect effect through organizational trust. At the same time, organizational trust has a 59% direct impact on the realization of communityoriented policing. Organizational structure can also predict 61% of changes in organizational trust. Results: To increase the communityoriented approach of the police, not only structural components and indicators should be strengthened, but also the components and indicators of organizational trust should be reviewed and strengthened.