تحلیل عملکرد مدیریت شهری بر دسترسی شهروندان به خدمات رفاه اجتماعی مطالعه موردی: محلات منطقه 18 شهر تهران

امروزه هدف مدیریت شهری، دستیابی عموم شهروندان به رفاه اجتماعی، یافتن چگونگی ارتقای سطح زندگی و راه‌های دریافت خدمات عمومی و در نهایت تامین نیاز اساسی جامعه شهری است. هدف این پژوهش سنجش متغیرهای عملکرد مدیریت شهری در رابطه با دسترسی شهروندان به شاخص‌های رفاه اجتماعی در محلات منطقه 18 شهر تهران است. روش پژوهش، از نوع «تحلیل محتوا» و «پیمایشی» است. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه گردآوری‌شده‌اند. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای spss, gis استفاده‌شده است. بر اساس نتایج مدل تلفیقی میانگین رتبه‌ها در این پژوهش عملکرد مدیریت شهری و تاثیر آن بر میزان برخورداری از رفاه شهروندان با استفاده از مدل‌های تاپسیس، فازی، ویکور و waspas نشان داد که محلات بهداشت، ولیعصر شمالی، صاحب‌الزمان، ولیعصر جنوبی، در رتبه برخورداری، و محلات شهرک فردوس، شهرک امام خمینی، هفده شهریور، شهید رجایی در رده نیمه برخوردار از رفاه شهری و محلات یافت‌آباد، شمس‌آباد، در ردیف برخوردار کم و محلات خلیج‌فارس و صادقیه نیز در رتبه عدم برخورداری از رفاه شهری قرار می‌گیرند. اختلاف معناداری بالاتر از 0.05 بیانگر آن است که در محلات صادقیه با اختلاف میانگین 5.2-، خلیج‌فارس با اختلاف میانگین 4.88- و محله شمس‌آباد با اختلاف 4.83- بیشترین نارضایتی شهروندان به چشم می‌خورد. شاخص‌های بعد کالبدی در محلات موردمطالعه متفاوت است و در محلات بهداشت با اختلاف میانگین (0.27-) ولیعصر شمالی (0.32-)، صاحب‌الزمان (0.34-)، ولیعصر جنوبی (0.41-) با اختلاف کمتری و در سطح معناداری بالاتر از 0.05 بیانگر آن است که عملکرد مدیریت شهری در رفاه شهروندان بیشتر از محلات دیگر بوده است.

analysis of urban management performance on citizens’ access to social welfare services the case study of neighborhoods in region 18 of tehran city

today, urban management aims to achieve social welfare for all citizens, to find ways to improve the standard of living and ways to receive public services, and finally to provide the basic needs of urban society. this research aims to measure the performance variables of urban management regarding citizens’ access to social welfare indicators in the 18th district of tehran. the research method is content analysis and survey. data were collected using a questionnaire. spss and gis software were used for data analysis. based on the results of the integrated model of the average ranks in this research, the performance of urban management and its effect on the level of welfare of citizens using topsis, fazi, vikor and waspas models showed that the health neighbourhoods, valiasr north, sahibulzaman, and valiasr south are in the rank of enjoyment. the areas of ferdous town, imam khomeini town, hefdeh shahrivar, and shahid rajaei are in the category of semi-enjoyed urban welfare. the neighbourhoods of yaftabad, and shamsabad, are in the category of low enjoyment, and the neighbourhoods of khaleej fars and sadeghieh are also in the rank of not enjoying urban welfare. a significant difference higher than 0.05 indicates that in sadeghieh neighbourhoods with an average difference of -5.2, gulf of fars with an average difference of -4.88, and shamsabad neighbourhood with an average difference of -4.83, the most dissatisfaction of citizens is seen. the indicators of the physical dimensions are different in the studied localities and health localities with an average difference (-0.27), northern valiasr (-0.32), sahibul zaman (-0.34), southern valiasr (-0.41) with a smaller difference and at a significance level higher than 0.05, it indicates that the performance of urban management in the welfare of citizens has been more than other localitiesextended abstractintroductionproviding the welfare of citizens and other related services is one of the social rights of citizens which was considered in the 20th century, and that is why municipalities also seek the best quality in providing services to citizens. in recent years, the concept of social welfare has been seriously considered by sociologists, economists and other fields related to the development of the city and the quality of life. it can be said that social welfare provides the needs and desires of people in society.