>
Fa   |   Ar   |   En
   ارزیابی وفاداری گردشگران میراث فرهنگی در مقصد رامسر  
   
نویسنده میرتقیان رودسری محمّد ,پوراحمد احمد
منبع آمايش جغرافيايي فضا - 1400 - دوره : 11 - شماره : 39 - صفحه:153 -166
چکیده    درک این که وفاداری گردشگر چگونه شکل می‌گیرد و میزان این وفاداری در چه سطحی می‌باشد، برای مدیریت بازاریابی مقصدهای گردشگری به یک اصل و قاعدۀ کلی تبدیل شده است. پژوهش حاضر، با هدف ارزیابی سطح وفاداری گردشگران میراث فرهنگی در مقصد رامسر با تاکید بر مراحل وفاداری صورت پذیرفت. جاﻣﻌﮥ آماری پژوهش بازدیدکنندگان میراث فرهنگی مقصد رامسر بودند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه، 384 نفر برآورد گردید. روش نمونه‌گیری، غیرتصادفی در دسترس بود. از پرسش‌نامه برای جمع‌آوری داده‌ها بهره‌گیری شد. روایی پرسش‌نامه به صورت صوری و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ (0/866= α) تایید شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با به کار گیری نرم‌افزار spss25 انجام شد. یافته‌ها مشخص ساخت که سطح وفاداری در هر چهار مرحله، به طور تقریبی برابر است، امّا وفاداری میلی (مرحله سوم: متغیر اعتماد) سطح بالاتری نسبت سایر مراحل داشت. همچنین، سطح وفاداری نگرشی، کمی از وفاداری رفتاری بالاتر بود. مبتنی بر این یافته‌ها، نتیجه‌گیری شد و پیشنهادهای لازم جهت افزایش سطح مراحل وفاداری و نزدیک نمودن آن به وفاداری عملی ارائه گردید.
کلیدواژه گردشگری، وفاداری، میراث فرهنگی، میراث ملموس و ناملموس، رامسر.
آدرس دانشگاه علامه طباطبائی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده جغرافیا, ایران
پست الکترونیکی apoura@ut.ac.ir
 
   Assessment of Loyalty in Cultural Heritage Tourists at Ramsar Destination  
   
Authors Pourahmad Ahmad ,Mirtaghian Rudsari Seyyed Mohammad
Abstract    Understanding how tourist loyalty is formed and at what level this loyalty is, has become a principle for tourism destinations marketing management. The purpose of this study was to evaluate the level of loyalty of cultural heritage tourists to Ramsar destination with emphasis on loyalty stages. The statistical population of the study was visitors to Ramsar cultural heritage. Using the Cochran formula, the sample size was estimated to be 384. The sampling method was nonrandom convenience. Questionnaire was used for data collection. The validity of the questionnaire was confirmed by formal validity and its reliability was confirmed by Cronbach’s alpha test (α = 0.866). Data analysis was performed using SPSS 25 software. The findings indicated that the level of loyalty was approximately equal in all four stages, but conative loyalty (Stage Three: Trust Variable) was higher than other stages. Also, the level of Attitudinal loyalty was slightly higher than behavioral loyalty. Based on these findings, conclusions were made and suggestions were made to increase the level of loyalty and bring it closer to practical loyalty. Understanding how tourist loyalty is formed and at what level this loyalty is, has become a principle for tourism destinations marketing management. The purpose of this study was to evaluate the level of loyalty of cultural heritage tourists to Ramsar destination with emphasis on loyalty stages. The statistical population of the study was visitors to Ramsar cultural heritage. Using the Cochran formula, the sample size was estimated to be 384. The sampling method was nonrandom convenience. Questionnaire was used for data collection. The validity of the questionnaire was confirmed by formal validity and its reliability was confirmed by Cronbach’s alpha test (α = 0.866). Data analysis was performed using SPSS 25 software. The findings indicated that the level of loyalty was approximately equal in all four stages, but conative loyalty (Stage Three: Trust Variable) was higher than other stages. Also, the level of Attitudinal loyalty was slightly higher than behavioral loyalty. Based on these findings, conclusions were made and suggestions were made to increase the level of loyalty and bring it closer to practical loyalty.
Keywords
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved