تاثیر مکانیزم‌های کنترل پلتفرم بر عملکرد درک‌شده خدمت‌دهندگان تک‌میزبانه و چند‌میزبانه

حاکمیت پلتفرم نقش مهمی در مدیریت تعاملات و روابط بازیگران در پلتفرم ایفا می کند.حاکمیت پلتفرم اثربخش، شامل تنظیم قوانین و دستورالعمل های واضح برای نحوه تعامل خدمت‌دهندگان با پلتفرم، تضمین رقابت منصفانه، جلوگیری از تضاد منافع است. با مدیریت موثر خدمت‌دهندگان، پلتفرم‌ها می‌توانند نوآوری را تقویت کنند، تعامل کاربر را افزایش دهند و اکوسیستمی پویا ایجاد کنند که به نفع همه طرف‌های درگیر است. برای مدیران پلتفرم ضروری است به طور مستمر بر عملکرد بازیگران نظارت کنند تا از همسویی با استراتژی کلی پلتفرم مطمئن شوند. از این‌رو مکانیزم‌های کنترل که از طراحی حکمرانی پلتفرم ناشی می‌شود می‌تواند خدمت‌دهندگان را از لحاظ انگیزشی تحت تاثیر قرار دهد.از طرفی، طراحی مکانیزم‌ها می‌تواند بر ترجیحات خدمت‌دهنده در مورد انتخاب دو یا چند پلتفرم که به آن چندمیزبانی می‌گویند موثر واقع شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و داده‌ها با توزیع پرسش‌نامه از 391 فروشنده در یک بازارگاه ایرانی جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار amos انجام شد. نتایج نشان می‌دهدکه کنترل رسمی مانند کنترل رفتاری تاثیری بر عملکرد درک‌شده‌ی خدمت‌دهنده و انگیزه درونی وی ندارد در حالی‌که کنترلی غیر رسمی مانند کنترل قبیله‌ای بر هر دو متغیر یاد شده موثر است. هم‌چنین نتایج نشان می‌دهد که تک‌میزبانی به عنوان یک عامل تعدیل‌گر تاثیر کنترل قبیله‌ای بر انگیزه درونی و عملکرد درک‌شده است و اگر مالک پلتفرم ترجیح می‌دهد تا خدمت‌دهنده تک‌میزبان و وفادار باقی بماند و عملکرد آن‌ها باعث ارزش‌افزایی و درآمد در پلتفرم شود باید به ایجاد بستر مناسب با اعمال کنترل قبیله‌ای در پلتفرم مبادرت ورزد.

the effect of platform control mechanisms on perceived performance of single home and multi home complementors

platform governance plays a crucial role in managing interactions among actors on the platform. effective governance involves establishing clear rules for complementors, ensuring fair competition, and preventing conflicts of interest. by managing complementors effectively, platforms can foster innovation, enhance user engagement, and create a dynamic ecosystem that benefits all parties involved.continuous monitoring of actor performance is essential for platform managers to ensure alignment with overall strategy. consequently, control mechanisms derived from governance design can influence complementors’ motivations. moreover, these mechanisms can affect complementors’ preferences between single homing and multihoming.this research collected data through a questionnaire distributed to 391 vendors in an iranian marketplace, with analysis conducted using amos software. results reveal that formal controls like behavioral control have no impact on complementors’ perceived performance or intrinsic motivation. conversely, informal controls, such as clan control, significantly influence both variables. additionally, single homing acts as a moderating factor in the relationship between clan control and both intrinsic motivation and perceived performance. platform owners wishing to maintain loyal single-homing complementors must foster an environment that supports clan control.