شناسایی استراتژی های احیا بر اساس سطوح بلوغ دیجیتال در شرکت های کوچک و متوسط

دیجیتالی‌سازی تحولات گوناگونی را در محصولات و خدمات شرکت‌ها به وجود می‌آورد و باعث تغییر در چشم‌انداز سازمان‌های صنعتی می‌شود و منافع اقتصادی فراوانی را برای سازمان به دنبال دارد؛ از طرفی شرکت‌هایی را که نتوانند با این مسیر همراه شوند دچار بحران و افول می‌کند. هدف این پژوهش شناسایی استراتژی‌های احیا بر اساس سطح بلوغ دیجیتال شرکت‌های‌کوچک و متوسط است. ابتدا با استفاده از پرسشنامه استاندارد ارسال شده برای شرکت‌های کوچک و متوسط مستقر در پارک‌های علم و فناوری شهرتهران سطح بلوغ دیجیتالی این شرکت‌ها مشخص شد، از 40 شرکتی که به این پرسشنامه پاسخ دادند، 5 شرکت در سطح 1، 22 شرکت در سطح 2، 12 شرکت در سطح 3 و 1 شرکت در سطح 4 بلوغ دیجیتالی قرارداشت. با توجه به تعداد شرکت‌های سطح 2 و 3، مصاحبه‌ها با روش هدفمند در دسترس از میان این شرکت‌ها انتخاب شدند و با 11 نفر از مدیران ارشد این شرکت‌ها مصاحبه انجام شد و سپس با استفاده از روش تحلیل مضمون داده‌های استخراج شده از مصاحبه‌ها، از طریق نرم افزار انویوو 10 کدگذاری شدند و در نهایت برای شرکت‌های سطح 2 بلوغ دیجیتال، استراتژی کاهش، تغییر سبک مدیریت، ایجاد سیستم بازخورد موثر، تمرکز بر سیستم فروش، استفاده از مدل‌ کسب و کار پلتفرمی، استراتژی تنوع محصول همگون، نوآوری محصول، نوآوری بازاریابی و تمرکز بر دیجیتال مارکتینگ و در شرکت‌های سطح 3 بلوغ دیجیتال، ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، استراتژی تنوع محصول ناهمگون، دیجیتالی‌سازی فرآیندها، تحول در سیستم آموزشی، نوآوری بازاریابی و تمرکز بر دیجیتال مارکتینگ به عنوان استراتژی‌های احیا شناسایی شدند.

identification of turnaround strategies based on digital maturity levels in small and medium enterprises

digitalization creates various changes in the products and services of companies and causes a change in the landscape of industrial organizations and brings many economic benefits for the organization; on the other hand, companies that cannot follow this path will experience crisis and decline. the purpose of this research is to identify turnaround strategies based on the level of digital maturity of small and medium companies. first, using a standard questionnaire sent to small and medium-sized companies based in tehran science and technology parks, the level of digital maturity of these companies was determined, out of 40 companies that responded to this questionnaire, 5 companies were at level 1, 22 companies were at level 2, 12 companies were at level 3 and 1 company at level 4 of digital maturity. according to the number of level 2 and 3 companies, the interviews were selected from among these companies with a targeted method, and interviews were conducted with 11 senior managers of these companies, and then using thematic analysis method of the data extracted from the interviews.