بررسی شاخص‌های عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال 1392

پیش زمینه و هدف: شاخصها اطلاعاتی هستند که میتوانند در سطح وسیعی برای تصمیم گیری در رابطه با مدیریت مورداستفاده قرار گیرند. وجود شاخصهای گوناگون آماری باعث اندازه گیری میزان کارایی موسسات بهداشتی و درمانی بوده و میتواند به عنوان راهبردی دقیق موانع و مشکلات را از سر راه توسعه خدمات درمانی بردارد. این مطالعه باهدف ارزشیابی شاخصهای عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال 1392 انجام شده است.موارد و روش کار: این مطالعه یک پژوهش توصیفی و مقطعی است که در بخش زنان و زایمان انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه و فرمهای آماری و روش گردآوری دادهها از طریق تکمیل پرسشنامه بهصورت روایی، فرمهای آماری، مشاهده مستقیم و مصاحبه بوده است.یافته ها: شاخصهای دروندادی شامل ضریب اشغال تخت (81/8درصد)، وقفه در چرخش تخت (0/4روز)، متوسط طول اقامت (1/6 روز)، سرانه ی بیمار به ازای هر پرستار در یک ماه (32نفر)، سرانه آموزش ضمن خدمت کادر (15 ساعت)، تعداد کادر خدماتی به ازای تخت فعال (1 به 9)، تعداد کادر مامایی به ازای زایمان (52 نفر)، رضایتمندی کادر (55درصد)، رضایتمندی بیمار (60درصد)، شاخص های فرآیندی شامل هم اتاقی مادر و نوزاد (100درصد)، تغذیه با شیر مادر (100درصد)، دسترسی به اطلاعات بیمار از his (100درصد)، دسترسی به داروهای اورژانسی و هتلینگ (100درصد)، برگزاری راندها و گزارشات صبحگاهی (100درصد)، متوسط زمان پذیرش بیمار در بخش (حدود 40 دقیقه)، و شاخصهای برون دادی شامل میزان فوت نوزاد به کل زایمانها (3/09 درصد)، میزان فوت مادر به کل زایمانها (0درصد)، درصد بیماران آموزشدیده (100درصد)، شاخصهای سرانه متخصص به ازای تخت فعال (1 به 9) و نسبت سزارین به کل زایمانها (50/91 درصد) بوده است.بحث و نتیجه گیری: شاخصها، عملکرد بیمارستان را در زمینه های گوناگون نشان میدهند. بنابراین توجه همه جانبه به این نشانگرها ضروری است که باید به طور منظم در دوره های زمانی مشخص موردبررسی و مقایسه قرار گیرند. یافته های این مطالعه نشان داد که تعدادی از شاخصهای عملکردی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند و نیاز به ارزیابی و انجام اقدامات اصلاحی در جهت بهبود وضعیت این شاخصها و به تبع آن بهبود وضعیت عملکرد بخش میباشد.