بررسی کیفیت ارائه مراقبت‌های مامایی و میزان رضایتمندی از آن در بخش لیبر و زایمان بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی شهر کاشان سال 1390

پیش زمینه و هدف: با توجه به تاکید سازمان بهداشت جهانی بر نظارت و ارزیابی ساختار، فرایند و پیامد خدمات، جهت ارتقای سطح کیفیت و با توجه به این که تاکنون مطالعه ای در این زمینه در کاشان انجام نشده است، تصمیم گرفته شد مطالعه ای باهدف بررسی کیفیت ارائه مراقبت های مامایی و میزان رضایتمندی از آن در بخش لیبر و زایمان بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهر کاشان سال 1390 را انجام دهیم. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی روی 300 فرد 18 تا 35 ساله دارای بارداری کم خطر مراجعه کننده به بخش زایمان صورت گرفت که به روش نمونه گیری غیر احتمالی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش از طریق پرسشنامه و چک لیست بود که چک لیست مراقبت از مادر در چهار مرحله زایمانی با مشاهده و توسط محقق، فرم ساختار بخش زایمان (شامل سه بخش اطلاعات پرسنلی، فضای فیزیکی و تجهیزات و امکانات پزشکی) هم توسط سرپرستار بخش و پرسشنامه سنجش رضایتمندی هم در زمان ترخیص و توسط بیمار تکمیل شد. درنهایت جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss نسخه 16 استفاده شد.یافته ها: بررسی تجهیزات و ساختار بخش زایمان این بیمارستان ها نشان داد که وضعیت تجهیزات و ساختار از مطلوبیت متوسط برخوردار است. کیفیت مراقبت های مراحل چهارگانه زایمانی هم نشان داد که در اکثر حیطه های مورد بررسی کیفیت از وضعیتی مطلوب برخوردار نیست ولی رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در سطح بالا است.بحث و نتیجه گیری: با توجه به یافته های این پژوهش مشخص شد که علی رغم اهمیت مراقبت های مامایی در ارتقاء سلامت مادران و کودکان، کیفیت این مراقبت ها در بخش لیبر و زایمان در حد مطلوبی نیست و ضروری است که مسئولین جهت افزایش کیفیت خدمات مامایی با به کارگیری نیروی متخصص، توسعه کادر درمانی، توجه به نیازهای روانی بیماران و ... اقدام نمایند.

EVALUATION OF MIDWIFERY CARE QUALITY AND SATISFACTION OF ITS IN LABOR AND DELIVERY UNITS IN KASHAN UNIVERSITY OF MEDICAL SCIENCES HOSPITALS IN 2011.

Abstract: Background Aims: According to the World Health Organization's emphasis on monitoring and evaluation of structure, process and outcome of the service, to improve quality and due to that no study has been performed in this area, we decided to do a study with the aim of the evaluation of midwifery care quality and satisfaction of its in labor and delivery units in Kashan University of Medical Sciences hospitals in 2011. Materials Methods: In this descriptive study that study population included 300 lowrisk pregnant women 18 to 35 years who were admitted to the maternity ward and they were selected with nonprobability sling.in this study data collection method was questionnaire that midwives information form completed by interviews with midwives, care observation forms completed by the researcher, structure form Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities(Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities) of labor also completed by the interview with head nurse of labor and finally satisfaction evaluation forms were completed by the patient at discharge and to analyze data we use from spss software version 16. Result: Result showed equipment and structure of delivery have medium quality and quality of obstetric care in the four stages in most domains was not good.But percentage of satisfaction from service was very high. Conclusion: According to the findings of this study, authorities should apply to increase the quality of essential obstetric services with expert staff, increasing of medical staff and attention to psychological needs Keywords: quality, midwifery care, labor ward Address: Department of Midwifery, Faculty of Nursing and Midwifery, Kashan University of Medical Sciences, Kashan, Iran Tel: (+98)9132640529 Email: karimian62@yahoo.com