بررسی پرونده‌ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی طی سال‌های 1385 تا 1389

پیش زمینه و هدف: افزایش شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی و نیز افزایش اقدامات درمانی پرخطر در سال‌های اخیر، مهم‌ترین ضرورت اجرای این مطالعه بود. هدف از انجام این مطالعه، تعیین شکایات وارده از پزشکان، دندانپزشکان، داروسازان، پرستاران و ماماها به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی در سال‌های 1385 تا 1389از جهت تعداد، پراکندگی و علل طرح شکایت است.مواد و روش کار: در این مطالعه توصیفی گذشته نگر، تمام پرونده‌های ارجاعی به سازمان نظام پزشکی شهر ارومیه در فاصله سال‌های 1385 تا 1389 مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده‌ها فرم حاوی اطلاعات مورد نظر بود که توسط یک نفر کارشناس سازمان نظام پزشکی تکمیل شد. داده‌ها با استفاده از آزمون‌های آمار توصیفی و استنباطی، تجزیه و تحلیل شد. یافته‌ها: در مجموع این پنج سال، 359 شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی طرح شده بود. تعداد شکایت از 37 پرونده در سال 1385 به 129 پرونده در سال 1389 افزایش یافته بود. رای صادره به اکثریت (8/78 درصد) پرونده‌ها، تبریه و منع تعقیب بود.بحث و نتیجه گیری: بیشتر تیم پزشکی و کادر درمانی استان آذربایجان غربی که از آنان شکایت شده بود، از نظر کارشناسان نظام پزشکی قصوری مرتکب نشده و تبریه شده بودند. رفتار مبتنی بر تعهدات حرفه‌ای تیم پزشکی و کادر درمانی در برابر بیمار می‌تواند مانع وقوع بخش عمده‌ای از شکایات‌ها شود.