بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی پرستاران با میزان اعتماد بیماران به پرستاران و رفتارهای مراقبتی پرستاران

پیش‌زمینه و هدف: ارتباط موثر پرستار با بیمار باعث جمع‌آوری اطلاعات مهم و اتخاذ تصمیمات مناسب در مراقبت‌های بهداشتی می‌شود. این ارتباط موجب درک بهتر نیازها و احساسات بیماران، بهبود رفتارهای مراقبتی و ایجاد اعتماد متقابل می‌شود. هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین مهارت‌های ارتباطی پرستاران با میزان اعتماد بیماران به آن‌ها و رفتارهای مراقبتی آنان بود.مواد و روش‌ها: این پژوهش توصیفی-همبستگی در سال 1402 در بیمارستان‌های ارومیه انجام شد. 100 پرستار و 300 بیمار در این مطالعه مشارکت داشتند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های ارتباط پرستار با بیمار، رفتارهای مراقبتی و میزان اعتماد بیمار به پرستار جمع‌آوری و با نرم‌افزار spss نسخه 22 تحلیل شدند.یافته‌ها: میانگین سن بیماران 18.23 ± 49.57  سال بود. 138 نفر از بیماران مرد و 159 نفر زن بودند. میانگین سن پرستاران 4.33 ± 29.66 سال و میانگین سابقه کار آن‌ها 42.5 سال بود. نتایج تحلیل‌ها نشان داد که همبستگی مثبت و معنی‌داری بین ارتباط پرستار با بیمار و رفتار مراقبتی (r=0.751)، ارتباط پرستار با بیمار و اعتماد بیماران (r=0.561) و رفتار مراقبتی پرستاران با اعتماد بیماران (r=0.618) وجود دارد (p<0.001).بحث و نتیجه‌گیری: این مطالعه نشان داد که ارتباط موثر پرستاران با بیماران بر اعتماد و رفتارهای مراقبتی آن‌ها تاثیر مثبت دارد. بیشتر بیماران ارتباط پرستاران با خود را در سطح بالا ارزیابی کردند. بنابراین، تقویت مهارت‌های ارتباطی پرستاران از طریق برنامه‌های آموزشی و ایجاد فضای حمایتی می‌تواند کیفیت خدمات پرستاری را ارتقاء دهد.

examining the relationship between nurses' communication skills and patients' trust in nurses and caregiving behaviors of nurses

background & aim: effective communication between nurses and patients facilitates the gathering of important information and the making of appropriate decisions in healthcare. this communication helps to better understand patients’ needs and emotions, improves caregiving behaviors, and builds mutual trust. the aim of this study was to examine the relationship between nurses’ communication skills, patient trust in nurses, and nursing behaviors.materials & methods: this descriptive-correlational study was conducted in 2023 at hospitals in urmia. a total of 100 nurses and 300 patients participated. data were collected using questionnaires on nurse-patient communication, nursing behaviors, and patient trust in nurses, and were analyzed using spss version 22 through descriptive and inferential statistics. results: the mean age of patients was 49.57 ± 18.23 years. of the patients, 138 were male (46.5%) and 159 were female (53.5%). the mean age of nurses was 29.66 ± 4.33 years, with an average work experience of 5.42 years. the analysis revealed a significant positive correlation between nurse-patient communication and caregiving behavior (r=0.751), nurse-patient communication and patient trust (r=0.561), and nursing behavior and patient trust (r=0.618) (p<0.001).conclusion: the study showed that effective nurse-patient communication positively impacts patient trust and nursing behaviors. the majority of patients rated their communication with nurses as high. therefore, enhancing nurses’ communication skills through educational programs and creating a supportive environment can improve the quality of nursing services.