بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی (روش فعال-غیرفعال) بر تعارض شغلی و شادکامی پرستاران: یک مطالعه نیمه تجربی

پیش‌زمینه و هدف: پرستاران در محیطی مملو از تعارضات کار می‌کنند که می‌تواند منجر به کاهش کیفیت مراقبت ارائه‌شده، نارضایتی و ترک حرفه می‌شود. وجود تعارض شغلی شادکامی پرستاران را نیز تحت تاثیر قرار می‌دهد. بنابراین برای حل هرچه بهتر تعارضات شغلی و بهبود شادکامی نیازمند انجام مداخلاتی هستند. یکی از موثرترین روش‌های بهبود میزان هوش هیجانی افراد، مداخلات آموزشی است؛ بنابراین مطالعه حاضر باهدف تعیین تاثیر آموزش هوش هیجانی (روش فعال-غیرفعال) بر تعارض شغلی و شادکامی پرستاران شاغل در مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی (ره) ارومیه در سال 1403 انجام گردید.مواد و روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه نیمه تجربی دو گروهه با طرح پیش‌آزمون و پس‌آزمون بود که در آن، مشارکت‌کنندگان به دو گروه کنترل (40 نفر) و مداخله (40 نفر) تقسیم شدند. ابتدا پیش‌آزمون از هر دو گروه با استفاده از پرسشنامه شادکامی آکسفورد و پرسشنامه مدیریت تعارض دوبرین انجام شد. سپس آموزش 15 مهارت هوش هیجانی برای گروه مداخله به روش فعال و غیرفعال انجام شد، درحالی‌که گروه کنترل هیچ مداخله‌ای دریافت نکرد. درنهایت یک ماه پس از مداخله، پس‌آزمون با استفاده از ابزارهای مذکور در دو گروه انجام شد. جهت تحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و تحلیلی و نرم‌افزار آماری spss نسخه 20 استفاده شد..یافته‌ها: میانگین نمره شادکامی قبل از مداخله در بین دو گروه کنترل و مداخله تفاوت معناداری نداشت (70/0= p)، ولی بعد از مداخله، تغییرات آماری بین دو گروه معنی‌دار بود (001/0>p). همچنین، میانگین نمره تعارض شغلی قبل از مداخله بین دو گروه تفاوت معناداری نداشت (06/0= p) ولی پس از مداخله، این تفاوت معنی‌دار شد (001/0>p).بحث و نتیجه‌گیری: نتایج حاصل از مطالعه حاضر حاکی از آن بود که آموزش هوش هیجانی (روش فعال-غیرفعال) بر تعارض شغلی و شادکامی پرستاران تاثیر مثبتی داشت و موجب بهبود شادکامی و کاهش تعارض شغلی پرستاران گردید. بنابراین پیشنهاد می‌شود که آموزش هوش هیجانی (روش فعال-غیرفعال) به‌عنوان یک مداخله موثر برای بهبود شادکامی و تعارض شغلی در پرستاران مدنظر قرار گیرد. 

the effect of emotional intelligence education (by active-passive method) on job conflict and happiness of nurses in imam khomeini hospital in urmia 2024

background & aims: nurses work in an environment full of conflicts, which can lead to a decrease in the quality of care provided, dissatisfaction, and leaving the profession. the existence of job conflict also affects the happiness of nurses. therefore, interventions are necessary to better manage job conflicts and improve happiness. one of the most effective ways to improve people’s emotional intelligence is educational interventions; therefore, the present study aimed to determine the effect the effect of emotional intelligence education (by active-passive method) on job conflict and happiness of nurses working at imam khomeini educational and medical center in urmia in 2024.materials & methods: the present study was a quasi-experimental study with a pre-test and post-test design, in which the participants were divided into two groups of control (40 people) and intervention (40 people). initially, both groups completed the oxford happiness questionnaire and the dobrin conflict management questionnaire as a pre-test. then, 15 emotional intelligence skills were taught to the intervention group using active and passive methods, and the control group did not receive any intervention. finally, one month after the intervention, both groups completed the post-test using the mentioned tools in two groups. data were analyzed using descriptive and analytical statistics in spss software version 20.results: the mean happiness score before the intervention was not significantly different between the control and intervention groups (p=0.70). however, after the intervention, the statistical changes between the two groups were significant (p<0.001). the mean occupational conflict score before the intervention showed no significant difference between the two groups (p=0.06), but it was significantly different after the intervention (p<0.001).conclusion: the results of the present study indicated that emotional intelligence training (active-passive method) had a positive effect on reducing the job conflict and increasing the happiness of nurses. therefore, it is suggested that emotional intelligence training (active-passive method) be considered as an effective intervention to improve happiness and manage job conflict among nurses.