مهارت‌های ارتباطی مدیران پرستاری و ارتباط آن با رضایت شغلی و اضطراب پرستاران

پیش‌زمینه و هدف: مهارت‌های ارتباطی مدیران پرستاری ازجمله عوامل دخیل در رضایت شغلی و اضطراب پرستاران است. مطالعه گستره و ماهیت ارتباط مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران با رضایت شغلی و اضطراب پرستاران از اهمیت فوق‌العاده برخوردار بوده و می‌تواند ارتقای عملکرد پرستاران را به دنبال داشته باشد. مطالعه حاضر باهدف تعیین ارتباط مهارت ارتباطی مدیران پرستاری با میزان اضطراب و رضایت شغلی پرستاران انجام شد.مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر توصیفی از نوع مقطعی-همبستگی است که روی 200 پرستار شاغل در مراکز آموزشی درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ارومیه در سال 1402 که با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند، انجام شد. معیارهای ورود به مطالعه شامل تمایل به همکاری در مطالعه، سابقه کار بالین بیشتر از 6 ماه و عدم وجود اختلالات روحی روانی بود. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه چهارقسمتی، که شامل مشخصات جمعیت‌شناسی، مقیاس‌های اضطراب اسپیلبرگر، رضایت شغلی مینه سوتا و مهارت‌های ارتباطی مدیران گردآوری‌شده و پس از ورود به نسخه 22 نرم‌افزار spss مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: بر اساس نتایج، میانگین نمره رضایت شغلی پرستاران (6.09 ± 52.30) در سطح متوسط قرار داشت. میانگین نمره اضطراب شخصیتی (5.41 ± 38.1)، اضطراب موقعیتی (7.02 ± 38.43) و اضطراب کل (10 ± 76.53) مشارکت‌کنندگان در پژوهش در محدوده پایین‌تر از سطح متوسط قرار داشت. میانگین نمرات مهارت‌های ارتباطی غیرکلامی (6.56 ± 42.06)، مهارت‌های ارتباطی کلامی (4.08 ± 37.24) و مهارت‌های ارتباطی کلی سرپرستاران (11.96 ± 125.37) نیز نشان‌دهنده سطح متوسط مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران بود. بر اساس آزمون همبستگی پیرسون، بین نمرات نمره کل مهارت‌های ارتباطی سرپرستاران با رضایت شغلی (0.001, p< 0.638r=) و اضطراب (0.001, p< 0.532r=) پرستاران ارتباط آماری مستقیم و معنی‌داری مشاهده گردید.بحث و نتیجه‌گیری: وفق یافته‌های مطالعه حاضر، بهبود مهارت‌های ارتباطی مدیران با افزایش رضایت شغلی و کاهش اضطراب پرستاران همراه است. لذا توصیه می‌شود مسئولان و متصدیان حوزه مدیریت پرستاری کشور توجه ویژه‌ای بر مقوله توانمندسازی مدیران سطوح مختلف پرستاری ازنظر مهارت‌های ارتباطی داشته و مهارت‌های ارتباطی را به‌عنوان یکی از معیارهای اساسی انتصاب، انتخاب و ارزیابی ایشان مدنظر قرار دهند. 

the communication skills of nursing managers and their associations with nurses' job satisfaction and anxiety

background & aim: the communication skills of nursing managers play a crucial role in influencing nurses’ job satisfaction and anxiety levels. therefore, it is of the utmost importance to thoroughly investigate and understand the extent and nature of the relationship between nursing managers’ communication skills and nurses’ job satisfaction and anxiety. this study aimed to examine the communication skills of nursing managers and their associations with nurses’ job satisfaction and anxiety.materials & methods: this descriptive correlational study was conducted on 200 nurses at the academic medical centers of urmia university of medical sciences in 2023. participants were selected using a proportional stratified random sampling. the inclusion criteria were willingness to participate in the study, a minimum of six months of clinical work experience, and no history of psychiatric disorders. data were collected using a 4-part questionnaire, which included (a) demographic characteristics, (b) nursing managers’ communication skills scale, (c) the minnesota satisfaction questionnaire, and (d) the spielberger state-trait anxiety inventory. the collected data were analyzed using the ibm spss software v.22.0.results: the nurses’ job satisfaction score was average (m = 52.30, sd = 6.09). participants exhibited scores below the average level for personality anxiety (m = 38.1, sd = 5.41), situational anxiety (m = 38.43, sd = 7.02), and total anxiety (m = 76.53, sd = 10). similarly, the mean scores for nursing managers’ nonverbal communication skills (m = 42.06, sd = 6.56), verbal communication skills (m = 37.24, sd = 4.08), and total communication skills (m = 125.37, sd = 11.96) indicated an average level of proficiency. the pearson correlation test revealed a statistically significant relationship between nursing managers’ communication skills and nurses’ job satisfaction (r = 0.001, p < 0.638) and anxiety (r = 0.001, p < 0.532).conclusion: the higher the nursing managers’ communication skills, the greater the nurses’ job satisfaction and the lower their anxiety levels. therefore, healthcare system officials should emphasize empowering nursing managers in terms of communication skills and consider these skills as one of the most crucial criteria for the employment, appointment, and evaluation of nursing managers.