بررسی ارتباط هوش هیجانی با عملکرد شغلی و استرس شغلی در پرستاران شاغل در مراکز آموزشی و درمانی ارومیه در سال 1401

پیش‌زمینه و هدف: پرستاران بزرگترین مولفه سرمایه انسانی در سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی، به دلیل ماهیت شغلی خود نیازمند برخورداری از مهارت‌هایی هستند که بتواند در ارائه با کیفیت مراقبت‌ها به آنان کمک نماید. هوش هیجانی به‌عنوان یک توانایی فردی نسبتاً ثابت و یک ویژگی مهم برای عملکرد پرستاری شناخته می‌شود. مطالعه حاضر باهدف تعیین ارتباط هوش هیجانی با عملکرد شغلی و استرس شغلی در پرستاران انجام شد.مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر یک مطالعه کمی با رویکرد توصیفی از نوع مقطعی- همبستگی می‌باشد که بر روی 300 نفر از پرستاران شاغل در مراکز آموزشی و درمانی شهر ارومیه انجام شد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها مشتمل بر پرسشنامه هوش هیجانی سیبریاشرینگ، عملکرد شغلی پاترسون و استرس شغلی در پرستاران بود. پس از تکمیل پرسشنامه‌ها، داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و تحلیلی و با کمک نرم‌افزار spss 20 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: یافته‌های مطالعه نشان داد میانگین نمره هوش هیجانی پرستاران در این مطالعه برابر با 78/107 بود که حاکی از میزان هوش هیجانی خوب در آنان بود. میانگین نمره استرس شغلی نیز برابر با 10/77 بود که نمایانگر استرس شغلی متوسط در آنان و میانگین نمره عملکرد شغلی در آن‌ها 62/37 به دست آمد که بیانگر عملکرد شغلی بسیار خوب در میان پرستاران مورد مطالعه ما بود. بررسی تحلیلی وجود ارتباط معنی‌دار بین عملکرد شغلی پرستاران و هوش هیجانی (p= 0.000) و همچنین استرس شغلی (p= 0.000) در پرستاران را تائید نمود.بحث و نتیجه‌گیری: از آنجائیکه برخورداربودن از هوش هیجانی به‌عنوان یک مهارت مهم و قائل آموزش در شاغلین حرفه پرستاری بشمار می‌آید، این مهارت می‌تواند استرس شغلی افراد را کاهش داده و عملکرد شغلی آنان را ارتقاء و بهبود بخشد. بنابراین توصیه می‌شود که سیاستگذاران و برنامه ریزان آموزشی حرفه پرستاری در جهت گنجاندن آموزش این مهارت در کوریکولولوم آموزشی پرستاری و یا دوره‌های ضمن خدمت پرستاران، در جهت ارتقاء این مهارت در جهت کاهش فشار و استرس کاری پرسنل پرستاری، افزایش عملکرد و نهایتاً ارائه مراقبت‌های با کیفیت به بیماران و افزایش رضایتمندی آنان کوشا باشند.

the relationship between emotional intelligence with job performance and occupational stress in nurses working in educational and medical centers in urmia in 2022

background & aim: nurses are the most important members of health care systems. due to the nature of their job, they need to have skills that can help them in providing quality care. emotional intelligence is a relatively stable individual ability and an essential characteristic of nursing practice. the present study was conducted to determine the relationship between emotional intelligence, job performance, and occupational stress in nurses.methods & materials: the current research is a quantitative study with a descriptive cross-sectional and correlational approach conducted on 300 nurses working in educational and medical centers in urmia city. data collection tools included the siberia schering emotional intelligence standard questionnaire, paterson’s job performance questionnaire, and the nursing stress scale (nss). after completing the questionnaires, the data was analyzed using descriptive and analytical statistics in spss 20 software.results: the findings showed that the mean emotional intelligence score of the nurses was 107.78, having good emotional intelligence. the mean occupational stress score was 77.10, which represents the average job stress, and the mean job performance score was 37.62, which indicated a very good job performance among the nurses. the analytical investigation confirmed a significant relationship between nurses’ job performance and emotional intelligence (p=0.000) as well as occupational stress (p=0.000) in nurses.conclusion: since emotional intelligence is considered an important skill in the nursing profession, this skill can reduce nurse’s job stress and improve their job performance. therefore, it is recommended that the policymakers and educational planners add this emotional intelligence skill education in the nursing curriculum or continue education courses to improve their skills and reduce the workload and stress, increase their performance, and finally promote quality care to patients and increase their satisfaction.