شیوع خشونت محیط کار، نحوه مواجهه و پیامدهای آن در کارکنان فوریت های پزشکی: یک مطالعه توصیفی-مقطعی

پیش‌زمینه و هدف: خشونت محل کار یکی از انواع خطرات شغلی است که به‌طور فزاینده‌ای در سراسر جهان در حال رشد می باشد. شیفت های طولانی، استرس های شدید، محیط های منزوی و کنترل نشده، تماس مستقیم با مددجویان مضطرب و ماهیت کاری، تماماً پرسنل فوریت های پزشکی را در معرض خطر رویارویی با انواع خشونت های محل کار قرار می‌دهد. این مطالعه باهدف تعیین شیوع خشونت محیط کار،  نحوه مواجهه و پیامد های آن در کارکنان فوریت های پزشکی استان آذربایجان غربی انجام شد.مواد و روش کار: این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1401 در استان آذربایجان غربی انجام شد. تعداد 400 نفر از کارکنان عملیاتی فوریت های پزشکی به‌صورت نمونه‌گیری در دسترس وارد مطالعه شدند. در این پژوهش به‌منظور جمع‌آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد خشونت محل کار در بخش بهداشت به‌صورت الکترونیکی استفاده شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 26 مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفتند. برای توصیف داده ها از آمار توصیفی مثل فراوانی مطلق، میانگین، انحراف معیار و میانگین درصدی استفاده شد.یافته‌ها: نتایج نشان داد که 61درصد کارکنان فوریت های پزشکی در یک سال گذشته خشونت محل کار را تجربه کرده اند که 54.3درصد خشونت کلامی، 19.3درصد خشونت فیزیکی، 18درصد خشونت قومیتی و 10درصد خشونت جنسی بوده است. کارکنان فوریت های پزشکی در پاسخ به تمامی انواع خشونت های محل کار تجربه‌شده، غالباً مهاجم را به آرامش دعوت کرده و ازنظر آنان علت عدم گزارش، بی‌فایده بودن گزارش دهی مشخص شد. همچنین اکثراً از نحوه رسیدگی به حوادث گزارش شده بسیار ناراضی بودند.بحث و نتیجه‌گیری: کارکنان عملیاتی فوریت های پزشکی در معرض خشونت بالایی قرار دارند. لذا ضروری است زمینه های لازم برای کاهش و پیشگیری از خشونت محل کار و افزایش امنیت در این کارکنان از قبیل آموزش عموم مردم با حرفه فوریت های پزشکی و شرایط کاری پرتنش، تدوین سیستم گزارش دهی حوادث خشونت و رسیدگی به آن و تبیین سیستم های حمایتی از آسیب دیده گان فراهم گردد.

prevalence of workplace violence, the ways of encounter and its consequences on emergency medical staff: a cross-sectional study

background & aims: workplace violence is one of the occupational hazards that are increasingly growing worldwide. long shifts, intense stress, isolated and uncontrolled environments, direct contact with anxious patients, and the nature of work, all put emergency medical staff at risk of workplace violence. this study was conducted to determine the prevalence of workplace violence, the ways of encounter it and its consequences on emergency medical staff of west azerbaijan province, iran.materials & methods: this descriptive cross-sectional study was conducted in west azerbaijan province, iran .in 2022. four hundred medical emergency staff were enrolled in the study through convenience sampling method. the data were collected using a standard electronical questionnaire about workplace violence in the health department. the collected data were analyzed using ibm spss statistics, version 26. descriptive statistics (absolute frequency, mean, standard deviation, and average percentage) were used to analyze the data.results: the results showed that 61% of emergency medical staff had experienced workplace violence in the past year, which was 54.3% verbal violence, 19.3% physical violence, 18% ethnic violence, and 10% sexual violence. in response to all types of workplace violence experienced, emergency medical staff often invited the attacker to calm down, and the reason for not reporting the incident from their viewpoint was the futility of reporting. also, most were very dissatisfied with how the reported incidents were handled.conclusion: emergency medical staff are exposed to high levels of violence. therefore, it is necessary to have the essential fields to reduce and prevent violence in the workplace and increase the security of these employees, such as training the general public in the profession of emergency medicine and stressful working conditions, developing a system for reporting and handling violent incidents, and explanation of the support systems for the victims should be provided.