چالش‌های ارزیابی عملکرد پرستاران در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد از دیدگاه مدیران پرستاری: یک مطالعه کیفی

پیش‌زمینه و هدف: ارزیابی عملکرد ارزیابی دوره‌ای و رسمی از عملکرد شغلی کارکنان است که نتیجه آن در ارتقاء اثربخشی، بهره‌وری، افزایش کیفیت خدمات و پاسخگویی لحاظ می‌شود. مطالعه حاضر باهدف تبیین چالش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان پرستاری از دیدگاه مدیران پرستاری در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد انجام‌ شده است.مواد و روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی از نوع تحلیل محتوا است که در سال 1399 انجام شد. در این مطالعه با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند با 18 نفر از مدیران خدمات پرستاری (مترون) بیمارستان و سرپرستاران بخش‌ها در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد مصاحبه شد. آنالیز داده‌ها با استفاده از روش تحلیل چارچوبی داده‌ها و به کمک نرم‌افزار maxqda10 صورت گرفت.یافته ها: در این مطالعه چهار مفهوم اساسی (ساختاری انگیزشی آموزشی ماهیت فرآیند ارزیابی) و دوازده زیر مفهوم به‌عنوان چالش‌های دستورالعمل ارزیابی عملکرد کارکنان پرستاری از دیدگاه مدیران پرستاری شناسایی شدند. نتایج نشان داد قوی‌ترین چالش از دیدگاه مدیران خدمات پرستاری (مترون) بیمارستان و سرپرستاران بخش به ترتیب اولویت اول و دوم مربوط به مسئله انگیزش (100 درصد) و کم‌رنگ شدن نقش انگیزشی تشویقات (72 درصد) هست.نتیجه گیری: نتایج این مطالعه نشان داد که بزرگ‌ترین چالش‌ها در مفهوم اساسی انگیزش است. لذا تلاش و توجه هر چه بیشتر مسئولان ارزیابی عملکرد دانشگاه در اصلاح فرآیند انگیزشی در اجرای دستورالعمل ارزیابی کارکنان ضروری هست.

CHALLENGES IN EVALUATING THE PERFORMANCE OF NURSES IN HOSPITALS AFFILIATED TO MASHHAD UNIVERSITY OF MEDICAL SCIENCES FROM THE PERSPECTIVE OF NURSING MANAGERS: A QUALITATIVE STUDY

Background Aims: Performance appraisal is a periodic and formal evaluation of employees #39; job performance that results in employee productivity in specified annual periods. The aim of this study was to explain the challenges of assessing the performance of nursing staff from the perspective of nursing managers in hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences.Materials Methods: This study is a qualitative study of content analysis. In this study, using purposeful sampling method, researchers interviewed with hospital nurses (metrons), managers, and heads of hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences. Data analysis was performed using a data analysis framework consisting of five familiarization stages with MAXQDA10 software.Results: In this study, four basic concepts (Structural Motivational Educational Nature of Evaluation Process) and twelve subconcepts were identified from the perspective of nursing managers.Conclusion: The motivation has been reduced in staff. Therefore, effort and attention by university performance appraisers is needed to improve the motivational process in implementing staff appraisal guidelines.