بررسی میزان رضایتمندی بیماران دانشکده‌ی دندان‌پزشکی اصفهان در جریان covid-19 (سال تحصیلی 1399-1400)

مقدمه: هدف از انجام این مطالعه، تعیین میزان رضایتمندی بیماران دانشکده‌ی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در جریان پاندمی covid-19 در سال تحصیلی 1399-1400 بود. مواد و روش‌ها: مطالعه‌ی توصیفی- تحلیلی حاضر به صورت مقطعی، میزان رضایتمندی 251 بیمار از بیماران دانشکده‌ی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در جریان پاندمی کووید-19 در سال تحصیلی 1399-1400 را با استفاده از یک پرسش‌نامه‌ی خودساخته سنجید. این پرسش‌نامه متشکل از 34 سوال (که روایی و پایایی آن تایید شد) شامل اطلاعات مورد نیاز در 5 بخش دموگرافیک، عوامل بین فردی، کیفیت خدمات، تسهیلات و دسترسی و کنترل عفونت بود. در انتها داده‌ها با استفاده از روش‌های آمار توصیفی شامل میانگین و انحراف معیار، جداول توزیع فراوانی و روش‌های آمار تحلیلی شامل آزمون t مستقل، ضریب همبستگی pearson و آنالیز واریانس یک‌طرفه تجزیه و تحلیل گردید (0.005 > p value). یافته‌ها: بیشترین بیماران شرکت‌کننده در پژوهش از بخش اندوی عمومی، 20 نفر (8 درصد) بودند. بیشترین رضایتمندی کلی بیماران از بخش جراحی تخصصی با میانگین (24.92 ± 144.25)، کم‌ترین آن از بخش پروتز تخصصی با میانگین (8.30 ± 128.41) و به طور کلی میزان رضایتمندی کلی بیماران با نمره‌ی میانگین کلی (60.32 ± 136.19) از 170 (80.35 درصد) گزارش شد.نتیجه‌گیری: به طور کلی میزان رضایتمندی بیماران مراجعه‌کنندگان به دانشکده‌ی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در جریان پاندمی کرونا، به طور نسبی مطلوب بوده است.

evaluating patients' satisfaction in isfahan dental school during covid-19 (academic year 2020-2021)

introduction:the aim of this study was to evaluate the satisfaction of patients in the school of dentistry of isfahan university of medical sciences during the covid-19 pandemic (academic year 2020-2021).materials& methods:this is a cross-sectional descriptive-analytical study utilizing a self-made questionnaire with confirmed validity and reliability, comprising 34 questions including demographic details, inter-personal parameters, ease and access to infection control to assess patients'satisfaction in the dental faculty during the covid-19 pandemic from 251 patients in the academic year 2020-2021. finally, the data were analyzed using descriptive statistical methods including mean and standard deviation, frequency distribution tables, and statistical methods including independent t-test, pearson correlation coefficient and one-way analysis of variance. (p value > 0.005).results:in the present evaluation, it was observed that most of the patients of the study were from the general endo ward (20 patients - 8%). the highest overall satisfaction of patients was reported at the specialized surgery ward with a mean of 144.25 ± 24.92, the lowest at the specialized prosthesis ward with a mean of 128.41 ± 8.30 and the overall satisfaction of patients had a mean score 136.60 ± 19.32 out of 170 (80.35%).conclusion:in general, the level of satisfaction of patients referred to isfahan dental school during the corona pandemic was relatively good.