ارایه مدل درجه بندی ادارات امور شعب و سرپرستی ها با دو رویکرد بانکداری نوین و ادغام شعب با استفاده ازahp و dea

هدف: هدف این تحقیق تبیین معیارهای درجه بندی ادارات و سرپرستی های شعب در بانکداری با دو رویکرد بانکداری نوین و ادغام شعب می باشد.ضرورت: در گام اول بایستی مدل کارایی مناطق و سرپرستی ها بررسی شود، درخصوص سنجش کارایی بانک ها مطالعات مختلفی یافت شده که گاهاً نتایج متناقضی نیز داشته اند اما با عنایت به دو رویکرد همزمان بانکداری نوین و ادغام شعب، درخصوص تبیین چارچوب بررسی کارایی در سطح سرپرستی ها و ادارات شعب تاکنون تحقیقی یافت نشده است.روش شناسی: در این تحقیق برای تعیین معیارهای درجه بندی ادارات امور شعب و سرپرستی ها از تحلیل سلسله مراتبی (ahp) استفاده می شود و برای درجه بندی از تحلیل پوششی داده ها (dea) استفاده می گردد. یافته‌ها: از بین 27 اداره امور شعب و سرپرستی های بانک، 11 اداره امور شعب و سرپرستی دارای کارایی نسبی 100% هستند که عبارتند از امور شعب و سرپرستی های آذربایجان غربی، ایلام، تهران بزرگ، خراسان رضوی، زنجان، قزوین، قم، کردستان، کهگیلویه وبویر احمد، مرکزی و هرمزگان . نتیجه‌گیری: کل ادارات امور شعب و سرپرستی های بانک کارا عمل نمی کند. 11 اداره امور شعب و سرپرستی کشور طی سال های 1395-1400 بطور کلی همواره کارا عمل کرده اند. مدیریت این اداره امور شعب و سرپرستی ها می تواند مورد تشویق قرار گرفته شود و به عنوان الگویی برای سایر اداره امور شعب و سرپرستی ها قرار گیرد. هر چند، روش تحلیل پوششی داده ها به خوبی برای هر اداره امور شعب و سرپرستی الگو ها را معرفی می کند.

presenting the grading model of branches and supervision departments with two modern banking approaches and integrating branches using ahp and dea

purpose: the purpose of this research is to explain the grading criteria of departments and branch supervisors in banking with two approaches of modern banking and merging branches.necessity: in the first step, the efficiency model of regions and guardianships should be examined, regarding the measurement of the efficiency of banks, various studies have been found that sometimes have contradictory results, but considering the two simultaneous approaches of modern banking and the integration of branches, regarding the explanation of the framework of efficiency evaluation in no research has been found on the level of supervisors and branch offices.methodology: in this research, hierarchical analysis (ahp) is used to determine the grading criteria of branch affairs offices and supervisors, and data envelopment analysis (dea) is used for grading.findings: among the 27 branches and supervision departments of the bank, 11 branches and supervision departments have a relative efficiency of 100%, which include the branches and supervisions of west azerbaijan, ilam, greater tehran, razavi khorasan, zanjan, qazvin, qom, kurdistan, kahgiluyeh and boyer ahmad, markazi and hormozgan.conclusion:all the branch affairs departments and bank supervisors are not working. 11 branch affairs administration and country supervision during the years 1400-1395 have always worked efficiently. the management of this office of branches and guardianships can be encouraged and set as a model for other branches and guardianships. however, the method of data coverage analysis introduces patterns well for each department of branch affairs and supervision.