حسابرسی بازاریابی سبز در صنعت بیمه با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره فازی

بازاریابی زیست محیطی یا سبز یک مسئله در حال توسعه بوده و صنعت بیمه به‌عنوان یک صنعت فعال در زندگی اجتماعی انسان در سال‌های اخیر تحت تاثیر این نوع بازاریابی است. بر این اساس در این پژوهش سعی شده است معیارهای اصلی ارزیابی بازاریابی سبز به‌طور کلی شناسایی شده تا مدلی برای ارزیابی بازاریابی سبز ارائه شود. در این راستا ابتدا با بررسی تحقیقات انجام شده، معیارهای اصلی شناسایی و توسط خبرگان صنعت بیمه تایید شده اند. سپس چارچوبی از 24 زیر معیار که در 10 معیار تقسیم شدهاند به دست آمده و در مرحله بعد پرسشنامه‌ای بین خبرگان بازاریابی و بیمه جهت به‌دست آمدن ارتباطات درونی بین معیارها و وزن نهایی هر معیار توزیع گردید. نتایج به‌دست آمده با استفاده از تکنیک تحلیل دیمتل فازی و تحلیل سلسله مراتبی تحلیل شده و مدل نهایی برای ارزیابی بازاریابی سبز برای صنعت بیمه ارائه شده است. با توجه به نتایج، در بین علت‌ها معیار هدف و ماموریت بیشترین اثر را بر کل معیارها دارد. یعنی این معیار، بیشترین نقش محرک را داشته و و با بهینه سازی آن‌ها میتوان بهینه شدن عوامل دیگر را انتظار داشت. همچنین عامل فروش سبز به شدت تحت تاثیر عوامل دیگر بوده و با بهینه سازی عوامل دیگر بهینه می‎‌شود. به‌علاوه معیارهای هدف و ماموریت با وزن موثر0/23 بیشترین اهمیت و معیار طراحی سبز با وزن موثر0/024 کمترین اهمیت را داشتند.

a model for evaluating green marketing in the insurance industry

the insurance industry is vital in the country that is affected by green marketing. however, there is no accurate information on the green marketing situation in the country's insurance industry. this research has been tried to identify the main criteria of green marketing evaluation to provide a model for a green marketing audit. in this regard, first, the main criteria were identified and approved by experts through a questionnaire. the final framework consists of 24 sub-criteria that are classified into ten criteria. then, by using the fuzzy dematel method, the internal relationships between the criteria and the hierarchical analysis method, each criterion and sub-criteria's final weight are obtained. according to the results, among the causes, the criterion of mission has the greatest effect on all criteria and takes the least effect from other criteria. so, this criterion has the most stimulus role, and by optimizing it, we can expect the optimization of other factors. the green sales factor is also strongly influenced by other factors and is optimized by optimizing other factors. also, the criterion of the mission with an effective weight of 0.23 is the most important, and the criterion of green design with an effective weight of 0.024 is the least important