طراحی مدل توانمندسازی منابع انسانی به کمک مدیریت دانش مطالعه موردی گمرک ایران

منابع انسانی، ارزشمندترین منبع از منابع سازمان محسوب میشوند که میتوانند مزیت رقابتی سازمانهای امروزی را جهت مقابله با تغییرات وسیع محیطی شکل دهند. منابع انسانی توانمند برگ برنده سازمانهای عصر حاضر به شمار می روند. هدف از انجام این تحقیق دستیابی و طراحی مدل جامع توانمندسازی منابع انسانی به کمک مدیریت دانش در گمرک جمهوری اسلامی ایران است. در این مطالعه از روش تحقیق کیفی )دلفی( و کسب نظر خبرگان گمرک جمهوری اسلامی ایران و خبرگان دانشگاهی که در زمینه های مدیریت دانش و توانمندسازی منابع انسانی صاحبنظر بودهاند استفاده شده است. این روش در سه دور انجام شد و در دور اول، نوزده مولفه و شصت و هشت شاخص شناسایی شد که در ضمن فرایند دلفی پس از حذف مولفه های با میانگین پایین دور بعد، نوزده مولفه و چهل و شش شاخص جهت طراحی مدل استخراج شد. بعد از تعیین اوزان هر کدام از مولفه ها و شاخصها، شاخصهای با رتبه برتر در هر مولفه برای طراحی مدل نهایی انتخاب و مدل نهایی طراحی شد. هدف: طراحی الگوی توانمندسازی منابع انسانی به کمک مدیریت دانش در گمرک « : هدف کلی این مقاله عبارت است از میباشد و اهداف فرعی آن نیز با توجه به هدف اصلی و کلی تحقیق، شناسایی عوامل و » جمهوری اسلامی ایران مولفه های موثر بر توانمندسازی منابع و شناسایی عوامل و مولفه های موثر بر مدیریت دانش میباشد. ضرورت: بقای سازمانها و بهرهمندی از مزیتهای رقابتی پایدار، در کنار اتکاء به منابع توانایی )سرمایه، ماشینآلات، مواد و ...(، به استفاده از منابع دانایی )دانش و مهارت بهرهبرداری از منابع سازمان( نیز متکی است. براساس تئوریهای سیستمی و مشارکتی، مهمترین عامل تولید در سازمانها منابع انسانی میباشد و امروزه به جای نیروی کار از واژه منابع انسانی و اخیرا از واژه پرمحتوای سرمایه های انسانی استفاده میشود. تغییر ماهیت فعالیتهای سازمانها به فعالیتهای دانشی موجب اهمیت یافتن روزافزون کاربرد مدیریت دانش در سازمانها شده است. برای اینکه سازمانها بتوانند در دنیای تجارت و رقابت حضور مستمر و پایدار داشته باشند، باید حول محور علم و دانش و منابع انسانی توانمند فعالیت نمایند. سازمانها برای دستیابی به این ویژگیها باید مهمترین منبع و ابزار رقابتی خود یعنی منابع انسانی را توانمند سازند. یکی از مهمترین راه های توانمندسازی منابع انسانی مدیریت دانش است. این مقاله قصد دارد با ارایه یک مدل مناسب توانمندسازی منابع انسانی به کمک مدیریت دانش به عنوان یکی از آخرین ابزارهای مدیریتی که میتواند با در اختیار گرفتن، تسهیم و استفاده از دانش کارکنان نقش مهمی را در جذب، حفظ و نگهداری دانش کارکنان به عنوان سرمایه های دانشی سازمان -قبل از بازنشسته شدن آنان یا ترک سازمان – و به کارگیری آن در توانمندسازی منابع انسانی بازی کند، گامی مهم و اساسی در این زمینه بردارد. روش شناسی: روش تحقیق مقاله حاضر از نوع روش آمیخته یا ترکیبی )کمّی و کیفی( میباشد. در بخش کیفی از روش دلفی استفاده شده است و در بخش کمّی، روش تحقیق پیمایشی میباشد. در این تحقیق با توجه به گستره و سطوح مطالعاتی، از ادبیات نظری و تجربی و نیز انواع داده های پیمایشی و اطلاعات اسنادی برای پاسخگویی به سوالات اساسی و فرضیه های تحقیق بهرهگیری شده است که این روشها باتوجه به سازه اصلی، اهداف و پرسشهای تحقیق بهصورت همزمان برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است. باتوجه به هدف علمی تحقیق، این تحقیق را میتوان از نوع تحقیقهای اکتشافی دانست که در آن کانون توجه محقق بر ارایه مدل توانمندسازی منابع انسانی به کمک مدیریت دانش برای گمرک جمهوری اسلامی ایران میباشد.

designing a model for human resourses empowerment with the help of knowledge management

human resources are the most valuable resources of the organization that can shape the competitive advantage of today's organizations to cope with the vast changes in the environment. capable human resources are the trump card of modern organizations. the purpose of this study is to achieve and design a comprehensive model of human resource empowerment with the help of knowledge management in the customs of the islamic republic of iran. in this study, the method of qualitative research (delphi) and obtaining the experts of customs of the islamic republic of iran’s opinion and university experts who have expertise in the fields of knowledge management and human resource empowerment have been used. this method was performed in three rounds and in the first round, nineteen components and sixty-eight indicators were identified. in addition to the delphi process, after removing the components with a low average of the next round, nineteen components and forty-six indicators were extracted to design the model. after determining the importance of each component and indicators, the indicators with the highest rank in each component were selected to design the final model. objective: the general purpose of this article is: designing a model for human resource empowerment with the help of knowledge management in the customs of the islamic republic of iran and its sub-objectives according to the main and general purpose of research, identifying effective factors and components it is about empowering resources and identifying the factors and components affecting knowledge management.methodology: research method the present article is a mixed or combined method (quantitative and qualitative). in the qualitative part, the delphi method is used and in the quantitative part, the research method is survey. in this research, according to the scope and levels of studies, theoretical and experimental literature as well as various survey data and documentary information have been used to answer the basic questions and hypotheses of the research. these methods have been used simultaneously to collect information according to the main structure, objectives and research questions. according to the scientific purpose of the research, this research can be considered as an exploratory research in which the focus of the researcher is on providing a model of human resource empowerment with the help of knowledge management for the customs of the islamic republic of iranconclusion: given the approaches of the world's advanced organizations to empowering human resources and using knowledge management in this regard, there is no doubt about the necessity of this. what worries top corporate executives is how to make human resources more efficient, effective, and empowered. what is really needed to address this concern is to have a strategic, coherent and efficient plan for utilizing human resources. therefore, during this research, an attempt was made to design and present a scientific model agreed upon by delphi experts for the customs of the islamic republic of iran so that senior customs managers can use it and its extracted strategies to empower human resources which have a special place in islamic republic of iran’s customs because of the customs governmental importance.