بررسی تاثیر ابعاد سرمایه فکری و بازاریابی درونی بر مزیت رقابتی با توجه به نقش میانجی رضایت شغلی کارکنانمورد مطالعه: شرکت های صادرات و واردات بندر بوشهر

از آنجایی که هسته مرکزی و ارزشمندترین منبع یک سازمان نیروی انسانی می باشد، ایجاد رضایتمندی از کار موجب افزایش بهروی آن سازمان می شود تا جایی که مزیت رقابتی منحصر به فردی برای سازمان ایجاد می کند و نهایتا موجب بقا و سود آوری و رشد مداوم سازمان می گردد که هدف غایی هر سازمانی است. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه فکری و بازاریابی درونی بر مزیت رقابتی با نقش میانجیگری رضایت کارکنان می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف یک پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت روش و اجرا از نوع پژوهش های توصیفی– پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شرکت های صادرات واردات بندر بوشهر می باشد. در این راستا تعداد 110 پرسشنامه از مدیران و کارکنان شرکت‌های صادراتی و وارداتی بندر بوشهر جمع آوری گردید و از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار پی.ال.اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان دادند که ابعاد سرمایه انسانی و سرمایه مشتری بر مزیت رقابتی تاثیر مثبت و معناداری دارند و تاثیر بعد سرمایه ساختاری بر مزیت رقابتی تاثیر مثبت بوده ولی معنادار نمی‌باشد. همچنین تمامی ابعاد بازاریابی درونی (شامل: توسعه و آموزش کارکنان، نظام پاداش و ارتباطات درونی) بر رضایت شغلی تاثیر مثبت و معناداری دارند. در نهایت نیز تاثیر رضایت شغلی بر مزیت رقابتی مثبت و معنادار می باشد.