|
|
|
|
ارائه چارچوب مفهومی عوامل و مولفه های مدیریت دانش مشتری در بانک ملی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
برزین پور فرناز ,اخوان پیمان ,زارع مقدم زینب
|
|
منبع
|
مديريت فردا - 1389 - دوره : 9 - شماره : 24 - صفحه:115 -132
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت دانش مشتری ,مدیریت ارتباط با مشتری ,چارچوب ,ارزیابی ,بانکداری
|
|
آدرس
|
دانشگاه علم و صنعت ایران, دانشکده مهندسی صنایع, ایران, دانشگاه صنعتی مالک اشتر, دانشکده مهندسی صنایع, ایران, دانشگاه علم و صنعت ایران, گروه مدیریت اجرایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
z.zaremoghaddam@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|