|
|
|
|
شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری و بررسی سهم هریک از عوامل در اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
موغلی علیرضا ,باوندپور مریم
|
|
منبع
|
مديريت فردا - 1389 - دوره : 9 - شماره : 23 - صفحه:63 -76
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,عوامل کلیدی موفقیت ,اثربخشی ,ادارات پست شهرستان شیراز
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه پیام نور, گروه مدیریت دولتی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
maryn79720@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|