|
|
|
|
بررسی وضعیت کیفیت خدمات بانکداری اتوماتیک (مطالعه موردی: بانک سامان)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
صفایی قادیکلایی عبدالحمید ,ربیعی علی ,ساروی مقدم ناهید
|
|
منبع
|
راهبرد توسعه - 1390 - شماره : 26 - صفحه:80 -94
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,کیفیت خدمات اتوماتیک ,وفاداری ,تصویر ذهنی و آگاهی
|
|
آدرس
|
دانشگاه مازندران, گروه مدیریت صنعتی, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
nahidsaravi@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|