|
|
|
|
نگاشت شبکه وابستگی نام تجاری بیمه گزاران با استفاده از روش نقشه مفهومی برند (مورد مطالعه: شرکت بیمه ملّت)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
قاضی‌زاده مصطفی ,ترکستانی محمدصالح ,محمدی فاطمه
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بازرگاني - 1395 - شماره : 78 - صفحه:149 -178
|
|
چکیده
|
در شرایط رقابتی بازار، کسب جایگاه مناسب در ذهن مشتریان، به‌گونه‌ای که به شرکت وفادار باشند، اهمیت بسزایی دارد. امروزه شبکه‌های وابستگی نام تجاری، نقش مهمی در تحقیقات بازاریابی شرکت‌ها داشته و در زمینه تحقیقات مشتریان نیز مورد توجه قرار گرفته و با معرفی رویکرد نوین نقشه مفهومی برند توسط لوکن، کیم و مونگا (2006) مسیر تحقیقات شبکه‌های وابستگی نام تجاری هموار شده است. از آنجا که یکی از مهم‌ترین کاربردهای روش bcm، برندسازی در بازار و گسترش مطلوبیت نام تجاری است، محقق در این پژوهش قصد دارد با استخراج وابستگی‌های نام تجاری از وابستگی‌های ذهنی بیمه‌گزاران (مشتریان) بیمه ملت با استفاده از روش نقشه‌یابی مفهومی برند، نقشه مفهومی بیمه‌گزاران شرکت را ترسیم کند. برای استخراج وابستگی‌ها از روش نقشه‌یابی توسط مشتریان با رویکرد مستقیم استفاده شده که در آن پس از استخراج وابستگی‌های ذهنی مشتریان، در پنج گام مرحله نقشه‌یابی انجام می‌شود. نتایج این پژوهش، به‌عبارتی شبکه وابستگی های ذهنی بیمه‌گزاران بیمه ملت نشانگر عملکرد مطلوب نام تجاری این شرکت در مواردی مانند: برخورد خوب کارکنان، همکاری خوب کارکنان، ارائه خدمات مناسب در زمینه پوشش بیمه اتومبیل و پوشش های نو و محیط مناسب نمایندگی‌ها بوده است. در پایان، راهکارهایی نیز برای بهبود سطح دانش در حوزه اثربخشی نام تجاری به شرکت بیمه ملت پیشنهاد شده است.
|
|
کلیدواژه
|
وابستگی های نام تجاری / نام و نشان تجاری / شبکه وابستگی نام تجاری / شرکت بیمه ملت / نقشه مفهومی برند (bcm)
|
|
آدرس
|
دانشگاه شاهد, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
mohamadift@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mapping Brand Association NetworkUsing Brand Concept Map
|
|
|
|
|
Authors
|
ghazizadeh mostafa ,torkestani mohamadsaleh ,mohamadi fatemeh
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|