الگوی رفتار مصرف‌کننده و استراترژی‌های بازاریابی اینترنتی: لوازم خانگی ایران

در این مقاله تلاش شده است با استفاده از روش تحقیق تیوری سازی داده بنیاد، الگوهای رفتاری مصرف‌کنندگان و استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی بنگاه‌ها شناسایی شود. سپس با استفاده از الگوریتم chaid ارتباط بین الگوهای رفتاری و استراتژی‌های بازاریابی مورد بررسی قرار گیرد. روش تحقیق مورد استفاده، ترکیبی از روش‌های کیفی (تیوری‌سازی داده بنیاد) و کمی (توصیفی-همبستگی) است در بخش تحقیق کیفی برای جمع‌آوری اطلاعات، از مصاحبه (با روش نمونه‌گیری تیوریک) و در بخش تحقیق کمی از پرسشنامه (با روش نمونه‌گیری تصادفی) استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مصرف کنندگانی تشکیل می‌دهند که تجربه خرید اینترنتی (از جمع‌آوری اینترنتی اطلاعات در مورد محصولات مورد نیاز تا سفارش الکترونیکی محصول) داشته‌اند. همچنین جهت استخراج استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی نیز از فروشگاه‌های اینترنتی مصاحبه شده است. تعداد مصاحبه 30 عدد (15 مصاحبه با مصرف کنندگان و 15 مصاحبه با شرکت‌ها) و 233 پرسشنامه توزیع شده است. نتایج این مطالعه نشان می‌دهد، مصرف‌کنندگان در بازار لوازم خانگی ایران دارای سه الگوی رفتاری عقلایی، احساسی و هوشمند هستند و به طبع آن بنگاه‌ها نیازمند استفاده از استراتژی‌های بازاریابی مبادله‌ای، تعاملی و هوشمند می‌باشند. هر چند که ارتباط بین الگوی رفتاری عقلایی و احساسی با استراتژی‌های مبادله‌ای و تعاملی به اثبات رسید، اما ارتباط بین الگوی رفتاری هوشمند و استراتژی هوشمند به اثبات نرسیده است.