|
|
|
|
تدوین و طراحی مدلی برای سنجش رضایت مندی مشتریان در صنعت بانکداری و اندازه گیری رضایت مندی مشتریان بانک ملت بر اساس آن
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
دیواندری علی ,دلخواه جلیل
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بازرگاني - 1384 - شماره : 37 - صفحه:185 -224
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|