استفاده از تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی در مدل کارت امتیازی متوازن برای بهبود عملکرد صنایع فولادی ایران

امروزه بخشهای صنعتی و بازرگانی برای بقا در بازارهای ناپایدار و رقابتی جهانی با چالش‌های وسیعی مواجه‌اند. سازمان‌ها برای فایق آمدن بر این چالشها، سیستم‌های مدیریتی جدیدتری برای شفاف‌سازی استراتژی‌هایشان و ترجمه آنها به اصطلاحات عملیاتی اختیار می‌کنند. کارت امتیازی متوازن یکی از رویکردهایی است که اهمیت و جایگاه بسزایی در سازمانهای بزرگ و همچنین بنگاه‌های کوچک و متوسط دارد. اگرچه تحقیقات زیادی درباره کارت امتیازی متوازن صورت گرفته اما در زمینه طراحی و ارایه یک روش ساخت یافته برای رفع ناسازگاری‌های موجود در راه اجرای موفق و اثرگذار آن کار زیادی انجام نشده است. با توجه به مطالب ذکر شده و احساس نیاز به روش‌هایی برای ایجاد ارتباط میان استراتژی سازمان‌ها با شاخص‌های عملکردی، این مقاله به رشته تحریر درآمده است. هدف این تحقیق توسعه رویکردی نوین از کارت امتیازی متوازن بر اساس روش تاپسیس فازی به منظور ارزیابی استراتژی و بهبود عملکرد صنایع فولادی مورد مطالعه در ایران است. نتایج نشان می‌دهد روش‌های تصمیم‌گیری چندشاخصه فازی از قبیل تاپسیس فازی می‌توانند توسط یک روش ساختارمند در طراحی کارت امتیازی با موفقیت به کار گرفته شوند، به علاوه مدل پیشنهادی با ارایه راهکارهای عملکرد سازمان‌های مورد مطالعه در تمامی ابعاد تاثیر مثبتی داشته است.